В 00:00 часов сотовые компании рекомендуют не звонить, а посылать SMS.
JM, Екатеринбург, 23 декабря.
О том, что техническая база мобильных сетей перед Новым годом обновлена, сотовики заявляют в один голос. Однако в нужное время, 00:00 часов 1 января, связь исчезнет. Специалисты предрекают ее исчезновение как снег зимой, или солнце летом. Часа полтора в самый пик рождения нового года невозможно будет дозвониться до родственников и знакомых.
Явление массового молчания в сотовых компаниях предпочитают называть как можно нейтральнее ? ?перегрузки?. Явление ?перегрузки? преследует всех абонентов всех телефонных сетей, когда-либо существовавших в нашей стране. Как пояснил JM технический директор МТС в Екатеринбурге Михаил Синёв, ?перегрузки в это время неизбежны, а строительство системы, способной их выдерживать ? просто нецелесообразно, так как её мощности будут простаивать большую часть года. Любая сотовая сеть проектируется и строится исходя из уровня средней нагрузки, а в новогоднюю ночь у всех операторов нагрузка становится пиковой, когда практически все абоненты начинают совершать звонки и отправлять сообщения одновременно?.
О своей хорошей работе заявляет и ?Билайн?. По словам пресс-секретаря компании Дмитрия Чебыкина, работа в напряженном режиме отлажена.
Напомним, что именно ?Билайн? в Екатеринбурге довольно сильно ?пострадал? в 2004 году, когда из-за ?недозвона? множество клиентов потеряли лояльность. Теперь компания постаралась подготовить смягчающую удар подушку. В том числе и путем маркетинга. Новая акция ?Мобильные вампиры? одной из целей имеет намерение перераспределить ресурсы клиентов на ночь и, таким образом, ?разгрузить? день.
Подобную стратегию пытается запустить в дело и давний соперник ? консервативный МТС. До 15 января будет действовать новый ?Джинс?, когда все входящие бесплатно. Для компании, которая до сих пор еще не внедрила ?в жизнь? подобную стратегию, это серьезный шаг навстречу пожеланиям клиентов, который уже довольно сильно подчеркивает усиление конкуренции компаний на екатеринбургском рынке в сфере ?воспитания лояльности потребителей?.
В будущем году, по некоторым прогнозам, Урал по уровню проникновения услуг сотовой связи приблизится к 100%. Потому конкуренция обострится на уровне обслуживания. А значит пословица ?Как Новый год встретишь, так его и проведешь? для сотовых компаний станет максимально актуальной. Скорее всего, проблема конкуренции будет решаться на уровне позиционирования компании. Клиенты хотят доступности и качества связи в любое время суток, даже в канун Нового года.
Модернизировали свои системы без исключения все сотовые компании. К примеру, ?Мотив? на 30% расширил емкость системы, модернизировал SMS-центр и MMS-центр, который, по словам специалистов, позволит увеличить скорость доставки сообщений. Кроме того, увеличено количество резервных каналов для взаимодействия соператорами сотовой и фиксированнойсвязи. ?Надеемся, что несмотря на значительно большую, по сравнению с прошлым годом, нагрузку сети, серьезных проблем удастся
избежать?, ? рассказал технический директор компании ?Сотовая Связь ?МОТИВ? Михаил Каменсков.
Перемены случились и в МТС. ?Существуют определенные технологии, которые позволяют снять остроту проблемы и облегчить для абонентов возможность дозвона в условиях перегрузок сети. В прошлом году в Екатеринбурге они были реализованы и показали неплохой результат. Поэтому, учитывая опыт прошлых лет, компания применит комплекс мер по оптимизации работы сети МТС в Свердловской области в новогоднюю ночь?, ? технический директор МТС в Екатеринбурге Михаил Синёв.
Впрочем, все ?сотовики? мысленно молятся, чтобы не случилось худшего. По словам Дмитрия Чебыкина, проблем внутри самой сети быть не должно. Неприятности начнутся, когда в сеть будут ?входить? с чужих каналов мобильной и фиксированной связи. Вот тут начнется настоящая проверка на прочность. Поэтому в компаниях принимают дополнительные страховочные меры. В ?горячее время? будут работать дополнительные бригады ?скорой помощи? технических специалистов. К примеру, у МТС таких ?дополнительных людей? будет четверо.
Впрочем, спецы заявляют, что связь все равно когда-то наладится. Так что пишите письма, господа, по SMS, они точно дойдут до адресата. И большинство ? вовремя.
Анастасия НОРТМАН
Просмотров: 1488
