Зачем Екатеринбургу новая организация по защите прав потребителей?
В Екатеринбурге появились новые защитники прав потребителей. О планах Общества по защите прав потребителей Свердловской области и о том, зачем бизнесмены создают свои общественные организации, JM рассказала заместитель председателя Общества, заместитель генерального директора юридической компании ?Энсо? Инна Головченко.
? Расскажите, как появилась мысль создать новое общество по защите прав потребителей? Ведь у нас в Екатеринбурге уже есть несколько подобных организаций.
? У нас уже есть опыт правозащитной работы. В таком же составе, что сейчас возглавляет Общество, мы работали в ?Ассоциации мобильных технологий?. Уже тогда мы познакомились с некоторыми представителями Свердловского Правительства, депутатами законодательного собрания области. Совместно с ними мы разработали концепцию снижения количества хищений сотовых телефонов, сокращения, ввоза, реализации и эксплуатации контрафактных средств сотовой связи. Мне было очень интересно заниматься разработкой законопроекта, и в ?Энсо? я получила необходимый для этого опыт юридической работы. К сожалению, тогда мы не имели возможности выходить с законодательными инициативами, но нас поддержали в законодательном собрании области. И в итоге Свердловское законодательное собрание внесло законопроект на рассмотрение Государственной думы.
Работая в Ассоциации, мы осознали, что сотовые телефоны ? слишком узкое направление деятельности. Поняли, что нужно расти, развиваться. А после того, как в Москве пересеклись с коллегами из Союза участников потребительского рынка, и появилась мысль о создании Общества по защите прав потребителей. Мне кажется, что мы уже выросли до того состояния, когда можно решать вопросы по всей территории Свердловской области, по всему потребительскому рынку.
? Чем конкретно будет заниматься Общество? Есть уже какие-то планы, проекты?
? В работе Общества будет два направления. Первое ? это непосредственная работа с обращениями граждан, потребителей. Сейчас мы заняты поисками офиса, где откроемприемную. Там же будет работать и телефонная ?горячая линия? для обращений граждан. Сейчас мы занимаемся обучением юристов, которые будут работать с людьми в этой приемной. Вообще, все, что касается юридических, правовых вопросов ? эту работу будут осуществлять сотрудники ?Энсо?.
? Бесплатно?
? Поначалу, в рамках ?пробного камня? услуги наших специалистов будут бесплатными. Потом, вероятно, мы введем какие-то расценки. Но цены на услуги будут адекватны ситуации. Необходимо понять, что мы создаем Общество не для извлечения прибыли.
? Вы говорили, что направлений работы будет два.
? Да. Второе направление ? это работа по проектам. Мне, честно говоря, больше нравится этот вид деятельности. Это более серьезная, интересная работа. Возьмем, допустим, ?долевку?. Это тоже потребительский рынок. Сегодня здесь много проблем. Или контрафактные диски, кассеты?
Если в приемной будет вестись работа с конкретными гражданами и их проблемам, то в рамках проектов мы будем раскручивать более глобальные вещи, работать с производителями, поставщиками.
Также хотим создать свой центр экспертизы качества продукции. У нас несколько таких центров. Не знаешь, в какой идти! Когда мы еще работали с сотовыми телефонами, был случай, когда три экспертизы выдали абсолютно разные экспертные оценки. Для того чтобы избежать подобных вещей, нам и нужна своя экспертиза.
? Как чиновники отреагировали на появление вашей организации?
? Комитет по товарному рынку Екатеринбурга нас однозначно поддержал. Область и ?Единая Россия? заявили о своей поддержке. Но это все политика. Я туда стараюсь не лезть.
? А это Общество вообще не предвыборный проект?
(Смеется) ? А я что куда-то избираюсь? Или ?Ассоциация мобильных технологий? была предвыборным проектом?
? Хорошо, но вам, Инна, зачем нужно это Общество? У вас с мужем вполне успешно развивающийся бизнес ? юридическая компания ?Энсо?.
? Мне интересно. Я изначально хотела заниматься общественной работой, общаться с людьми. Тут ? в ?Энсо? дела такие (сжимает и показывает кулак). Когда мы работали в ?Ассоциации мобильных технологий? нам удалось подышать воздухом законодателей. Мне он пришелся очень по душе. В рамках общественной организации мы можем выступать с законодательными инициативами, проводить масштабные общественные акции, влиять на административный аппарат. Мне приятно реализовывать себя через эту деятельность. Кроме того, благодаря этой работе мы познакомились с большим количеством интересных людей: депутатами Государственной Думы, министрами различного уровня. Все это положительно сказывается на бизнесе, на имидже ?Энсо?. К тому же, этой работой я могу помогать людям. Да и для клиентов я представляюсь в новом, более серьезном свете: бизнес с социальным проектом.
? Все же объясните, в Екатеринбурге уже хватает различных обществ защиты прав потребителей, зачем создавать еще одно?
? Потребительский рынок сейчас активно развивается. Поэтому должны появляться и такие общественные организации. Самые известные у нас, это, наверное, ?Гарант?. В ряде случаев мы с ними будем пересекаться в работе.
А в большинстве случаев, к сожалению, такие организации работают по типу юридических консультаций. У них ровнотекущая работа. Мы же молодые, нам надо будет заявлять о себе. Работы хватит всем!
Беседовал Антон НЕНКОВ
Просмотров: 1851
