ЕГЭ как на ладони: впервые сдача госэкзаменов по всей стране проходит онлайн

Работу «горячей линии» поддержки видеотрансляции по всей стране обеспечивает уральский контакт-центр «Ростелекома».



Во всей стране началась сдача единого госэкзамена. Сегодня школьники сдают на выбор первый экзамен - по географии или литературе. В 2014 году с пунктов сдачи единого госэкзамена впервые организована интернет-трансляция. Оператором общероссийского проекта стал оператор связи «Ростелеком».


Для просмотра в режиме реального времени интернет-трансляций сдачи госэкзамена для наблюдателей был создан портал SMOTRIEGE.RU.


Осуществлять техническую поддержку пользователей портала со всей страны было поручено контакт-центру, работающему на базе макрорегионального филиала «Урал» ОАО «Ростелеком». В здание, распложенное в Екатеринбурге на Уралмаше, в ближайшую неделю с раннего утра и до поздней ночи будут стекаться звонки со всех регионов России.


Мониторинг за тем, как проходит написание главного испытания выпускников школ, осуществляют общественные наблюдатели. Именно они и являются основными пользователями сайта.


Для обеспечения полноценной поддержки пользователей «Ростелеком» предоставил интеллектуальный номер 8-800-100-43-12. Также будет задействована система интерактивного голосового взаимодействия и web-сервис для ответов на вопросы, поступающие по электронной почте. Благодаря использованию нескольких каналов связи уральский контакт-центр сможет принять до нескольких сотен обращений одновременно.

 

 

Операторы контакт-центра готовы принимать звонки от пользователей портала smotriege.ru с трех часов утра.

 
«Фактически с 3 часов ночи колл-центр находится в режиме приема звонков. Работа будет продолжаться до тех пор, пока самая западная территория страны – Калининградская область – не завершить написание ЕГЭ», - рассказал сегодня журналистам на экскурсии по контакт-центру коммерческий директор макрорегионального филиала «Урал» ОАО «Ростелеком» Илья Васкецов.

 

 

 

По его словам, всего по России к системе видеотрансляции подключено более 36 тысяч учебных аудиторий. В Свердловской области таких аудиторий – 1959. Во всех этих помещениях для сдачи ЕГЭ установлено как минимум по две видеокамеры, персональный  компьютер или ноутбук с жестким диском для накопления информации. Примерно 50% всех записей осуществляется  в онлайне, еще половина – в офлайне. Невозможность трансляции в интернете объясняется труднодоступностью школ, однако этот факт не стал помехой для мониторинга сдачи госэкзамена.


Все записи будут храниться длительное время по окончанию проведения ЕГЭ – чтобы у экспертов Министерства образования и участников ЕГЭ была возможность еще раз просмотреть все спорные моменты.

 

В Приморском крае выпускники уже закончили писать ЕГЭ .

 

Единый межрегиональный центр обработки вызовов макрорегионального филиала «Урал» был выбран для обеспечения техподдержки неслучайно. На сегодняшний день он является одним из крупнейших центров не только в России, но и в Европе. На 600 автоматизированных рабочих местах здесь трудятся 1150 операторов. Работники центра осуществляют дистанционное обслуживание абонентов всех телекоммуникационных услуг «Ростелекома», а также дистанционные продажи.

 

 

 

Отметим, что после сегодняшнего первого дня ЕГЭ следующий «горячий» день у работников колл-центра будет 29 мая. В этот день российские школьники будут сдавать обязательный ЕГЭ по русскому языку. Всего же с 26 мая по 11 июня ЕГЭ по различным дисциплинам в России будут писать около 766 тысяч человек.

 

А в Свердловской области школьники только что уселись за парты.

 

Просмотров: 3516

Автор: Мария Мехоношина

Понравилась новость? Тогда: Добавьте нас в закладки   или   Подпишитесь на наши новости

Новости партнеров

Loading...

Графический дизайнер Артем Зубов:

«Погоду на Урале можно описать одним словом – «жесть»

пятница, 19 апреля

Сегодня

-5
-5
+6
+6
Днем
+1
+1
Вечером
Загрузка...

Последние события

Вчера в 18:52

Шихтовщика «ФОРЭСа», пикетировавшего на Красной площади, восстановили на работе

Рустам Корелин выйдет в ночную смену уже сегодня.

Вчера в 17:41

Леонида Рапопорта наградили медалью «За заслуги перед Отечеством» I степени

Торжественная церемония состоялась сегодня в Москве.

Вчера в 17:27

Куйвашев раскрыл доходы за прошлый год

Супруга губернатора заработала чуть больше.

Вчера в 17:26

Свердловчанин, отмечая свое совершеннолетие, забил насмерть человека

Мужчина обвинил подсудимого в краже телефона.