Количество обращений на телефон для потребителей «Отвечает Контеев» за 10 месяцев 2 007 года сократилось за 11% в сравнении с соответствующим показателем прошлого года.
На 1 ноября принято 2 2 66 сообщение, год назад было 2 5 2 1.Специалисты объясняют спад количества жалоб ростом потребительской культуры населения, результатом проведения комплексных мероприятий администрации города по повышению уровня обслуживания.
Так количество обращений на качество обуви за год снизилось на 10,7%, а на сотовые телефоны и вовсе на 2 3 , 2 %.
Во многом этому способствовала и радикальная программа Виктора Контеева по борьбе с контрафактной продукцией, ввозимой из-за рубежа.
«В течение 10 месяцев два этих направления были взяты на особый контроль сотрудниками инспекции по потребительскому рынку. Количество рейдов по магазинам обуви и сотовых телефонов было увеличено практически в два раза. Выявлены магазины, продающие товар без сертификатов. Виновные понесли наказание», - рассказывает вице-мэр Екатеринбург а Виктор Контеев.
3 5 объектов по продаже сотовых телефонов ликвидировали, взыскано 49 штрафов на общую сумму 2 01,5 тыс. рублей, изъято из оборота 715 телефонов.
В 3 9% от общего количества проверяемых обувных магазинов выявили нарушения : отсутствие сертификатов, не верно оформленные ценники, отсутствие информации о производителе.
Чтобы повысить культуру обслуживания продавцов, в екатеринбургском торгово-экономическом техникуме, по просьбе специалистов администрации города, стали проводить тренинги.
Что характерно, за 10 месяцев увеличилось на 17,6% количество жалоб на мебель. Горожан не устраивают сроки ее доставки. Вместе с этим встречаются и обращения по поводу того, что некоторые фирмы отказываются устранять дефекты. В основном это касается иногородних производителей мебели.
Просмотров: 193
