В Екатеринбурге острый дефицит авиакассиров. Чтобы удержать специалистов квалифицированных специалистов по бронированию, компании повышают им зарплату до 30-40 тысяч рублей. Несмотря на предпринимаемые работодателями меры, текучка кадров остается, сообщил JustMedia директор турфирмы «Мир» Сергей Бузько.
На сегодняшний день в городе не хватает около 100 авиакассиров. В связи с этим компании стараются перекупить этот персонал друг у друга, предлагая высокую зарплату. На состоявшемся в пятницу, 1 февраля, заседании городского координационного совета по выездному туризму участники выдвинули предложение ввести специальность специалиста по бронированию авиабилетов в вузах Екатеринбурга. Таких профи сейчас готовит только высшая школа авиабизнеса в Москве и один из вузов Челябинска. В Екатеринбурге около 20 вузов выпускают специалистов по туризму, при этом ни один из них не предлагает полный курс обучения продажам авиабилетов.
«Авиакассир – это не человек, который просто нажимает кнопки на компьютере. Он должен хорошо знать английский язык, уметь работать с системами GSM-бронирования, например, с «Amadeus». Необходимо знать продажи билетов на стыковочные рейсы, в том числе международные, понимать тарифную политику компании и требования клиента. Такие профессионалы сейчас ценятся на вес золота», – сказал Сергей Бузько.
Массово вводимая система электронного бронирования не решит проблему дефицита кадров. При компьютерных продажах билеты предлагаются по заранее установленным расценкам, без учета специальных тарифов и бонусных программ. Таким образом получить скидку можно только при прямой покупке или бронировании билета через авиакассу.
Как отмечает Сергей Бузько, дефицит кадров начал образовываться еще 2 года назад. Он существенно обострился в 2007 году с приходом в Свердловскую область новых авиаперевозчиков и туркомпаний. Дальнейшее развитие туристической отрасли отчасти тормозит нехватка специалистов.
Просмотров: 641
