Свердловчане отказываются от путевок в Абхазию

В Екатеринбурге началась волна отказов от туров на черноморское побережье Абхазии. Боязнь получить шальную пулю или подорваться на самодельной бомбе вынудила свердловских туристов, как и большинство россиян, забронировавших тур в Гагру, Питсунду или Сухуми, отказываться от отдыха. Сейчас во всех туристических компаниях Среднего Урала менеджеры по туризму принимают заявления на отказ от туров.

«К нам приходят каждый день десятки туристов, чтобы отказаться от ранее забронированной путевки в Абхазию. Отказываются от любого города, расположенного на территории непризнанной республики. Даже от тех курортов, где никаких чрезвычайных ситуаций не было. А многие не хотят ехать даже в Сочинский район»,— рассказала представитель одной из турфирм Екатеринбурга.

По вполне понятным причинам, туроператоры и турагентства не хотят раскрывать своих названий. Отказ от тура не делает большой чести компаниям, даже несмотря на то что они в этой ситуации неповинны и, по сути, оказываются потерпевшей стороной. Однако больше всех не повезет в этой ситуации самим туристам. Опасность тысячи россиян, и свердловчан в частности, подстерегает не только в зонах грузино-абхазского и грузино-осетинского конфликтов. Дело в том, что большинство «отказников» от туров останутся без компенсации ущерба от потери путевки. Согласно большинству договоров о предоставлении туристических услуг, отказаться от забронированного тура можно не позднее, чем за два месяца до его начала. То есть, если турист должен отдыхать в июле, отказ от тура должен последовать не позднее начала мая. И соответственно, если путевка забронирована на август, то отказ должен был последовать в июне. Сейчас актуально отказываться от путевки лишь тем, кто собирался отдыхать в сентябре. Остальным же остается два выхода из ситуации: отказываться от путевки без какой-либо компенсации или ехать на свой страх и риск в «горячую точку».

«Мы бессильны в этой ситуации. Туристы, которые проплатили путевку в Абхазию, останутся без возврата денег. Турфирмы уже перевели деньги за туры операторам, а те, в свою очередь, не вернут деньги, так как уже заплатили за туры абхазским санаториям и турбазам. Чтобы обойтись малой кровью, мы предлагаем такой вариант: турист добирается по оплаченным авиа- или железнодорожным билетам до аэропорта или вокзала Сочи и остается на отдых в России. Так отдыхающие хотя бы не теряют деньги за дорогу»,— прокомментировали ситуацию в турфирме Екатеринбурга.

Представители рынка туриндустрии рассказали JustMedia, что есть и такие туристы, которые в данной ситуации останутся при своих деньгах. Это те «продуманные» граждане, которые оформили страховку от невыезда в турфирме. Согласно положению по страхованию туристических рисков, им будут возвращены деньги в полном размере, а убытки за потерянный тур понесет страховая компания. Но, к сожалению, таких умных туристов, которые страхуют собственные риски, в уральском регионе да и по всей стране немного.

«Зачастую туристы отказываются от страховки при заказе путевки на курорты России или СНГ. Они считают, что страховаться стоит только при выезде на зарубежные побережья»,— рассказали представители турбизнеса.

Однако в турфирмах на этот счет лукавят. Ведь редко какая-либо фирма при продаже путевки в Россию и соседние страны предлагает туристам страховку от невыезда. Эта практика только начинает становиться правилом для заморских курортов, а на ближайшие туристические зоны вообще не распространяется.