Банк24.ру выступит в качестве эксперта по реализации клиентоориентированной стратегии

Крупнейший федеральный банк, ориентирующийся на работу с предпринимателями, обладатель лучшего интернет-банка для бизнеса-2013, был впервые приглашен на конференцию II Customer Intelligence & Sales Performance в рамках форума II Intelligence in Business Russia. Она пройдет 10-11 октября в московской гостинице Radisson Blu Belorusskaya. Банк24.ру представит Светлана Житникова, начальник группы управления качеством.

Ее доклад называется «Внедрение клиентоориентированной стратегии – как использовать доступные ресурсы». Светлана расскажет, как в «двадцатьчетверке» учитывают обращения клиентов, через какие каналы получают обратную связь. Будет затронута и такая тема, как контакт клиентов с первыми лицами банка через социальные сети. Разговор зайдет также о том, что из себя представляет специалист по качеству в организации, и  о системе денежной гарантии Money Back, эффективно работающей в Банке24.ру.

Всего организаторы форума – международная компания Blue Business Media – пригласили выступить с докладами 23 спикеров из крупнейших отечественных и представленных в России зарубежных компаний.