В Екатеринбурге продавцы сотовых телефонов вводят покупателей в заблуждение

Жителям Екатеринбурга, купившим некачественные сотовые телефоны, нередко отказывают в обмене товара или возврате денег. Продавцы магазинов вводят покупателей в заблуждение — сообщают им, что сотовые телефоны являются технически сложным товаром и его можно только отремонтировать.

Специалисты отмечают, что сотовые телефоны не входят в список технически сложных товаров и такие действия продавцов противоречат закону о «Защите прав потребителей». Обращений по поводу действий продавцов, а не самого некачественного товара, стало больше, по сравнению с прошлым годом.

«Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе либо потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены»,— отметили в Свердловской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей Свердловской области».

Напомним, что список сложных технических товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ, включает в себя автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, катера, яхты, лодочные моторы, холодильники и морозильники, стиральные автоматические машины, персональные компьютеры с основными периферийными устройствами, тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.