За два года работы на областной телефон доверия поступило свыше 16,5 тысячи звонков

Завтра, 20 апреля, исполняется два года со дня открытия бесплатного областного кризисного телефона доверия 8 800 300 11 00. Телефон доверия открыт министерством здравоохранения Свердловской области с целью предоставления населению бесплатной экстренной психологической помощи в кризисных ситуациях.

Как сообщает пресс-служба Свердловской областной клинической психиатрической больницы, за прошедшие два года на круглосуточный номер «горячей линии» поступило свыше 16,5 тысячи звонков практически из всех населенных пунктов нашей области.

Заметно сезонное колебание звонков. Осенью и весной их больше на 1/6.

Проанализировав поступившие проблемные звонки за два года, психологи на первое место выделяют проблемы, связанные с любовными переживаниями. После любовной тематики людей волнуют проблемы зависимостей: алкогольной, наркотической, пищевой. Далее идут сложности супружеских отношений и социальные проблемы.

1 июня 2010 года начала свою работу еще одна линия телефона доверия для детей, подростков и их родителей 8 800 300 83 83. С момента открытия по настоящее время на «детскую» линию телефона доверия поступило более 3,5 тысячи звонков.

Психологи отмечают, что дети чаще «проверяют» телефон доверия, нежели взрослые. Целью подобных звонков является: выяснить, доступен ли телефон доверия, сколько на линии консультантов, кто сейчас дежурит, чтобы сделать выбор — кому можно довериться. Часть звонков поступает от абонентов, которые дозвонились, но не могут начать разговор по объективным или субъективным причинам — разволновались, кто-то посторонний вошел, отвлекли и т.д. Однако они знают, что линия работает, и их могут выслушать.

На двух линиях психологической помощи работают опытные специалисты. Круглосуточно каждый житель Свердловской области может получить помощь психолога по телефону абсолютно бесплатно.

С целью профилактики «синдрома выгорания» в коллективе постоянно проводятся индивидуальные и групповые супервизии. Также специалисты телефона доверия ежеквартально проходят внутреннюю аттестацию по телефонному консультированию, также ежеквартально проводятся семинары.

8-800-300-11-00 — телефон психологической помощи.
8-800-300-83-83 — телефон психологической помощи для детей.

Оба телефона работают круглосуточно и бесплатно.