В Екатеринбурге появилась эксклюзивная услуга для глухих людей. В страховой компании «Северная Казна» работает страховой агент со знанием сурдоперевода.
«Человеку со слабым слухом очень сложно сориентироваться на рынке страховых услуг. А многие глухие, например, имеют автомобили, которые необходимо страховать. Я объясняю глухим, что такое страхование, как себя вести в страховых случаях, какой продукт лучше выбрать», - рассказала JustMedia финансовый советник СК «Северная Казна» Наталья Кортунова.
Наталья работает с глухими уже много лет. По образованию она – профессиональный сурдопереводчик. Идея получить страховое образование пришла к ней три года назад, когда слабослышащим потребовалась ее помощь. Сейчас у Натальи Кортуновой 30 постоянных клиентов, которые в основном приходят за ОСАГО и медицинским страхованием. Раньше с глухими в «Северной Казне» работали обычные агенты, которым подчас не удавалось объяснить глухим все тонкости страхования.
«Даже мне бывает сложно донести суть того или иного продукта до слабослышащих клиентов. Одна консультация длится около часа. В отличие от других агентов, я обслуживаю мало клиентов, так как на глухих трачу много времени. Но со мной они охотнее идут на контакт и даже заказывают дополнительные услуги кроме тех, за которыми пришли изначально», - продолжила Наталья Кортунова.
Подобная услуга в Екатеринбурге только у компании «Северная Казна», да и вообще по России есть всего две-три компании, которые имеют специально обученных общению с глухими сотрудников.
Просмотров: 484
