На пейджер 002 абонент «Минздрав» в 2007 году поступило 3879 сообщений, из них более 85% – личные, чуть больше 10% – анонимные и менее 1% – это коллективные обращения.
Как сообщает пресс-служба министерства здравоохранения Свердловской области, треть всех обратившихся граждан интересовал вопрос лекарственного обеспечения.
Далее следуют вопросы организации медицинской помощи, в частности очереди в поликлиниках, отсутствие талонов, сложность попадания к узким специалистам. Сообщения о незаконном, с точки зрения пациентов, взимании денег составляют 14% жалоб, почти столько же вопросов консультативного характера и сообщений не по адресу. Сообщения благодарности от горожан в адрес медицинских работников составили чуть больше 2%.
Каждое сообщение рассматривается специалистами министерства. Если факты, описанные в сообщениях, подтверждаются, то принимаются все необходимые меры для их устранения, отметили в пресс-службе минздрава.
Просмотров: 387
