Call-центр откроется в октябре.
Реабилитационный центр «Урал без наркотиков» создает службу оказания информационной помощи жителям. В октябре начнет действовать call-центр, где любой свердловчанин сможет в оперативном режиме получить консультацию специалистов-медиков, психологов и представителей правоохранительных органов. Такие планы озвучил глава государственного центра реабилитации больных наркоманиями «Урал без наркотиков» Антон Поддубный.
«Call-центр — это самый доступный инструмент оказания первичной помощи наркозависимым или их родственникам. Нам нужно организовать его работу таким образом, чтобы каждый позвонивший мог получить информационную поддержку — будь то медицинские аспекты, психологическая помощь, проблемы с социализацией или трудоустройством, обеспечение безопасности и взаимодействие с правоохранительными органами»,— пояснил руководитель центра «Урал без наркотиков».
Сейчас ведется бронирование телефонного номера, прорабатываются технические вопросы, осуществляется подбор высококвалифицированного персонала — работа с наркоманами-реабилитантами или с их родственниками требует деликатного подхода и соответствующего уровня подготовки.
Для решения организационных вопросов, выработки механизма обратной связи, проведения мониторинга и дальнейшего совершенствования работы сall-центра создается рабочая группа, в состав которой войдут представители заинтересованных организаций и ведомств.
«Урал без наркотиков» выступает в роли объединяющей организации. Мы выстраиваем такую систему взаимодействия с государственными и общественными организациями, чтобы получить максимально качественный продукт, который поможет в решении проблем реабилитации, а главное — последующей социализации наркозависимых»,— отметил Антон Поддубный.
Напомним, проект создания государственного центра реабилитации наркозависимых, инициированный губернатором Евгением Куйвашевым, уже вызвал широкий общественный резонанс и получил одобрение экспертов. Центр будет оказывать наркологическую и психологическую помощь, медико-социальную реабилитацию, будет проводить мероприятия по восстановлению профессиональных трудовых навыков пациентов, оказывать содействие в поиске жилья и в трудоустройстве.
Губернатор подчеркивает, что реабилитационный центр на Среднем Урале в своей деятельности доложен использовать ведущий мировой опыт. Согласно уставу, центр будет сотрудничать и обмениваться опытом с компетентными в вопросах реабилитации российскими и зарубежными международными организациями и частными лицами. Содействие в реализации проекта на федеральном уровне готово оказать Агентство стратегических инициатив. В перспективе — тиражирование опыта центра и интеграция его в другие территории.
Просмотров: 1136
