Банк24.ру поделился опытом в области повышения качества обслуживания

Светлана Житникова рассказала про активность «двадцатьчетверки» в соцсетях.

 

 

Агентство бизнес-коммуникаций «Стрелец» совместно с журналом для руководителей «National Buisness» провели 19 августа круглый стол для управленцев, посвященный актуальной теме – качеству обслуживания. Встреча руководителей состоялась в бизнес-отеле «Онегин». До этого подобные встречи в столице Урала не проводились. Дебютное мероприятие прошло с успехом. В обсуждении приняли участие представители 40 организаций. От Банка24.ру в дискуссии участвовала Светлана Житникова, начальник группы управления качеством. Светлана рассказала, что поделиться опытом в области повышения качества обслуживания пришли как индивидуальные предприниматели, так и делегаты из крупнейших федеральных компаний. Администрация города тоже не осталась в стороне: двое представителей местной власти участвовали в дискуссии.

 

Как сообщает пресс-служба Банка24.ру, за круглым столом обсуждались самые интересные вопросы управления качеством.  Участники  много говорили о грамотном подборе персонала и о получении обратной связи от потребителей. Светлана Житникова выступила с рассказом о том, как Банк24.ру общается с клиентами, в частности, про активность «двадцатьчетверки» в соцсетях.   Авторитетность спикера ни у кого не вызывала сомнений, поскольку Банк24.ру – лидер среди банковских аккаунтов в твиттере по России, и именно этот банк первым в стране стал открывать расчетные счета через приложение в фейсбуке.

 

Прошедший круглый стол – это своего рода разминка перед общероссийским фестивалем качества, который пройдет 13 сентября в когресс-отеле «Анжело». Официальное название мероприятия – межрегиональная конференция «Лучшие практики сервиса». Спикер от Банка24.ру в числе приглашенных выступающих. Представитель организации расскажет о стратегии управления клиентским опытом в банке: от получения отзыва до улучшения в работе.

 

Просмотров: 1078

Автор: Мария Мехоношина

Понравилась новость? Тогда: Добавьте нас в закладки   или   Подпишитесь на наши новости

Новости партнеров

Loading...

Игорь Кожевин, Театр драмы:

«И хоть у меня репетиции каждый день, я все равно счастлив, потому что настало долгожданное лето»

вторник, 25 июня

Сегодня

+22
+22
+29
+29
Днем
+18
+18
Вечером
Загрузка...

Последние события

Вчера в 18:42

В Екатеринбурге назвали лучших строителей

Конкурсы Профмастерства проводятся уже в 17-й раз в рамках подготовки к одному из самых масштабных отраслевых праздников в стране – Дню строителя.

Вчера в 17:22

Следователи завели дело о лишении квартиры ветерана Великой Отечественной войны

Пенсионерка скончалась несколько дней назад.

Вчера в 17:21

Евгений Куйвашев оценил готовность к работе и технические возможности нового конгресс-центра «Екатеринбург-ЭКСПО»

Главу региона особенно заинтересовала акустическая система многофункционального зала.

Вчера в 17:14

В Екатеринбурге прокуратура нашла 17 сайтов, где торговали поддельными дипломами

Через суд доступ к этим страницам был заблокирован.

Вчера в 17:09

Выпускница из Екатеринбурга набрала 400 баллов по итогам ЕГЭ

Школьница сдавала русский язык, математику профильного уровня, физику, а также информатику.