«Мы самые крутые, просто людей не хватает». Посетители поликлиники на ВИЗе были возмущены очередями в инновационной регистратуре

«Вместе со мной очереди были чуть более десяти человек. С каждой минутой количество ожидающих увеличивалось. Однако из четырех стоек продолжали работать только две. Ладно хоть скамейки есть, можно посидеть. Талонов к некоторым узким специалистам как всегда не было. На вопрос пожилого мужчины, почему так, регистратор гордо ответила: «Прошла реклама, что мы - самая крутая поликлиника, и теперь у нас очень много пациентов». Когда все начали возмущаться, почему же в такой крутой поликлинике такие очереди, все тот же регистратор ответила: «Ну, персонала не хватает, сами же видите». Эти слова возмутили еще больше. Я понимаю, что модернизация – это хорошо, надо внедрять передовые технологии, но сначала, мне кажется, надо решить старые проблемы», - рассказывает жительница Екатеринбурга.

«Все вопросы люди, разумеется, без очереди пытаются задавать регистраторам вопросы, но у тех ответ простой: «Берите талон, потом поговорим». Но как выясняется, талон – не панацея. Например, у одной из посетительниц был прием в 8:00, она пришла еще раньше, но ее карты у врача не было. Женщину отправили в регистратуру. Когда она подошла к регистратору и спросила про карту, ее отправили за талоном. К слову сказать, она, как и я просидела, в очереди 30 минут после чего ей сказали, что надо идти в архив. Вот эту информацию она могла узнать в справочной и не тратить свое время», - говорит Екатерина.