«Собачку» вырвали, а ручку сломали. «Аэрофлот» заплатит за испорченный чемодан более 150 тысяч рублей

Житель Верхней Пышмы отсудил у «Аэрофлота» за испорченный чемодан «London Fog Oxford Hyperlite» более 150 тысяч рублей.

По данным Свердловского областного суда, в апреле 2018 в Ньо-Йорке мужчина сдал свой чемодан стоимостью 24548 рублей в багаж. Получая его в Екатеринбурге, он заметил на корпусе несколько вмятин. Ручка стала выдвигаться только наполовину из-за трещины в месте ее крепления к чемодану. Также была вырвана «собачка» на молнии, к которой крепился замок. В аэропорту пассажир составил коммерческий акт по факту повреждения багажа. Через три дня после прилета мужчина направил претензию к «Аэрофлоту», в которой попросил о возмещении ущерба, однако перевозчик оставил ее без удовлетворения.

Тогда он подал иск в суд, и тот встал на его сторону. По решению суда, с «Аэрофлота» взыскали 30 140 рублей в счет возмещения ущерба за испорченный багаж, 68 544 рубля неустойки, 3 тысячи рублей в качестве компенсации морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 842 рублей.

Ответчик не согласился с решением суда первой инстанции и обжаловал его в Свердловском областном суде, но апелляция не была удовлетворена.

По словам юриста DF Артема Загузина, в сложившейся ситуации суды первой и апелляционной инстанции действовали верно и разумно. Так, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», при возникновение споров установлен обязательный досудебный порядок, согласно которому пассажир обязан обратиться к перевозчику с письменной претензией. В случае отказа или игнорирования требований претензии на перевозчика в судебном порядке может быть возложен штраф в размере 50% от суммы, изложенной в претензии.