Однако большинство претензий необоснованно.
За 2010 год в представительство Российского союза автостраховщиков в УрФО поступило более 250 жалоб от автовладельцев на действия страховых компаний, рассказал JustMedia врио руководителя представительства Российского союза автостраховщиков в УрФО Олег Цыпулин.
По его словам, в прошлом году претензий было меньше, чем в 2009-м. Это связано с тем, что, в отличие от 2009 года, когда уральский рынок покинула компания «Уралрос», а также ряд других страховщиков, в 2010 была отозвана лицензия только у небольшой тюменской компании «Север Полис».
По подсчетам специалистов представительства РСА в УрФО, 40% жалоб связано с нарушением сроков осуществления страховых выплат страховщиками. В 8 % случаев обращений автовладельцев не устраивали размеры выплат. Такую же долю в общем объеме претензий занимают случаи несогласия с отказом в выплате. Кроме того, в 2% случаях автовладельцы жаловались на неправильный расчет страховой премии. В остальном жалобы касались, например, некорректности сотрудников, плохой организации приема документов и т.п.
Олег Цыпулин также отметил, что более 70% обращений поступило от жителей Екатеринбурга и Свердловской области. Однако только в 40% случаев претензии оказались обоснованными. По итогам рассмотрения жалоб потерпевшим было выплачено более 4,5 млн. рублей.
Просмотров: 584