Реалии таковы, что наладить логистическую сеть поставок интернет-магазине по всей территории России в необходимые для бизнеса короткие сроки, просто невозможно по очевидным географическим причинам – у нас слишком большие расстояния. Наладить оперативную самостоятельную доставку повсеместно можно, но это займет немало времени, а любая задержка в этом бизнесе повлечет за собой финансовые убытки и потерю клиентов. Но решение есть – можно отдать организацию логистики на откуп специалистам. Это особенно актуально для начинающего бизнеса.

Фулфилмент – суть

Фулфилмент от английского fulfillment – полностью выполненный процесс оказания услуги, в данном случае доставки. Это как «все включено», но только в логистике. То есть это весь комплекс операций процессов по сопровождению и доставке товаров. Этот термин сейчас применяют в основном в сфере продаж, описывая им весь путь, который преодолевает покупка от продавца до заказчика. Именно эту услугу Вы можете заказать для своего бизнеса.

Фулфилмент – основные функции

Организация, которая предлагает фулфилмент обычно включает в свои услуги следующие моменты:

• принятие звонков и заявок;
• хранение товаров;
• оплата;
• формирование заказов;
• оповещение клиентов о сроках доставки;
• доставка грузов;
• работа с документами – накладными, квитанциями, чеками;
• проверка целостности продукции;
• прием возвратов.

По желанию заказчика и по договоренности с ним, фулфилмент может включать:

• услуги колл-центра;
• трекинг – отслеживание товара;
• маркетинг;
• распространение рекламы.

Фулфилмент – плюсы

• Все заботы о складе – сотрудники, условия хранения товаров, учет перестают быть головной болью директора магазина. За хранение, упаковку и отправку товара отчитывается специально обученный менеджер.
• Качество сервиса магазина, который доверяет доставку своих товаров профессионалам, не страдает во время сезона или распродаж. Это часто случается с интернет-магазинами на страте, которые не используют опыт профессионалов, а полагаются на свое везение или на авось.
• Фулфилмент-оператор имеет собственную IT-систему, которая обрабатывает огромные объемы информации по продажам, географии доставок, отказам, в общем, делает всю аналитику. Интеграция двух систем, вашей и оператора по доставке стоит намного дешевле, чем разработка и покупка новой.

Подытожим

Главный плюс в подключении к работе фулфилмент-оператора – увеличение объемов продаж. И каждый занимается тем, чем умеет, чем-то одним. Магазин рекламирует и продает, а подрядчик – доставляет. Это очень перспективный симбиоз для тех, кто хочет выйти на всероссийский масштаб. www.Just-Prep.com  - один из лучших сервисов доставки. В России подобных пара десятков. Здесь предоставляются услуги доставки от двери до двери. Данный сервис всегда станет прекрасным партнером для любого начинающего интернет-магазина.

Просмотров: 938