Автоматические звонки – отличный способ оповещения возможных клиентов. Данная услуга поможет освободить работников от повседневного решения большого количества монотонных задач.  Обзвон клиентов осуществляется по номерам из списков. В необходимое время возможно подключение оператора.

Задачи автоматического обзвона

Автоматический обзвон направлен на решение следующих задач:

• Своевременное информирование клиентов о выгодных предложениях, поступлениях. Отправление поздравлений и сбор необходимых отзывов.
• Уведомление о задержках, приходе  посылок, ценах на заказы и прочих изменениях, требующих оперативного оповещения.
• Напоминание клиентам об обязательном платеже по кредитам, ссудам, ипотекам.
• Приглашение на собеседования, социальные опросы, анкетирование.
• Озвучивание тарифов, уточнение контактной информации.
• Информирование о приеме, отмена записи, бонусы и скидки.
• Опрос клиентов с целью оценки надежности оказываемых услуг.

Преимущества автоматического обзвона

Автоматический обзвон обладает следующими преимуществами:

• Существенное экономия времени — отсутствуют промежутки между звонками.
• Передача необходимой информации роботом в CRM. На основании данной информации можно сделать выводы об эффективности телефонной коммуникации.
• Избавление от монотонной деятельности, облегчение условий труда для сотрудников.
• Широкий спектр решения поставленных задач. Подходит для разных сфер бизнеса.
• Охват неограниченного количества абонентов за короткий срок.
• Снижение затрат на персонал. Все функции выполняет робот.
• Цена проведения настроек доступная.
• Не возникает ошибок при работе с клиентами.

Автоматические звонки во многом облегчают труд человека. Они маршрутизируют вызов, информируют клиентов в короткие сроки. Робот работает гораздо оперативнее, чем сотрудники call-центра. Это позволяет работать с внушительным числом клиентов. Также можно проводить обзвон по отдельным направлениям. При автоматическом обзвоне исключается человеческий фактор.

Связь может осуществляться в любое время суток. С помощью данной услуги организации получают возможность развиваться и не отставать от конкурентов. Можно осуществлять деятельность на высоком уровне качества с различными клиентскими списками. Время ожидания оператора сводится к минимальному порогу. Периодичность обзвона можно настроить в ручном режиме.

Просмотров: 730