Нарушение прав потребителей было зафиксировано в ходе проверки Роспотребнадзора.
Центральный Екатеринбургский отдел Роспотребнадзора занялся рядом туристических фирм Екатеринбурга. На основании поступивших заявлений граждан совместно с транспортной прокуратурой проведено 10 внеплановых проверок и административных расследований и 4 плановых проверки в отношении девяти организаций, в том числе ООО «Коллекция путешествий», ООО «Эльдорадо Тур плюс», ООО «Альфа-Трэвэл», ООО «ТБК «Интурлайн», ООО «Северная пальмира»,ООО «ТФ «Аэролюкс», ООО «Сезон отпусков», ООО «Фонд мира Групп».
В ходе проверок было установлено, что указанные туристические фирмы не сообщали своим клиентам информацию о правилах личной безопасности, в том числе санитарных и эпидемиологических ситуациях в странах. О многих факторах риска клиенты узнавали, только столкнувшись с ними по прибытию на курорт. Более того, ряд туристических фирм в неполном объеме оформлял документы, содержащие сведения о клиенте, необходимых для реализации некоторых туристических услуг.
На этом нарушения не закончились. В некоторых договорах туристические фирмы прямо указывали на возможность одностороннего расторжения договора в любой момент, что вполне может встать серьезной проблемой для возможности возвращения гражданина к себе на родину.
Как отмечают в пресс-службе отдела Роспотребнадзора, в соответствии со ст.17. Закона РФ «О защите прав потребителей» дела о нарушениях могут быть переданы в суд и по заявлениям потребителей нарушители понесут наказание.
Просмотров: 334