И расширяет региональную сеть офисов обслуживания.
«Билайн» объявляет о четырехкратном расширении сети собственных офисов обслуживания и продаж в Свердловской области.
Сегодня собственные офисы компании занимают уже более 1400 кв. м. При этом расширение сети офисов - это одновременно и вклад в социальную инфраструктуру региона, поскольку в рамках открытия новых точек открываются и новые рабочие места.
Развитие собственной монобрендовой сети - одна из стратегических задач компании в 2013 году. Для улучшения клиентского опыта офисы открываются в шаговой доступности от абонентов, в местах удобных транспортных развязок и в крупных торговых центрах области. Здесь клиенты могут решить свои вопросы, касающиеся мобильной связи, настроить мобильный интернет в своем смартфоне и выбрать подходящую модель гаджета. Здесь же можно при помощи консультанта изучить сервисы в действии, получить компетентную помощь по вопросам мобильной связи, домашнего Интернета и ТВ. Ежемесячно сотрудники офисов «Билайн» Свердловской области решают около 60 000 вопросов, связанных со всем спектром телекоммуникационных услуг.
Чтобы сделать офисы продаж максимально удобными, «Билайн» заказал дизайн-концепцию у всемирно известного дизайн-бюро FITCH. Данная концепция призвана создать максимально комфортные условия для клиентов, позволяющие им быстро ориентироваться в многообразии продуктов и услуг, получать оперативную консультацию специалиста.
«Развитие качества обслуживания абонентов - одна из стратегических задач нашей компании. В этой связи расширение сети собственных офисов имеет неоценимое значение, - отмечает Дмитрий Чебыкин, директор по маркетингу ОАО «ВымпелКом» в Уральском регионе. - Сегодня в офисах «Билайн» по всей области ежедневно обслуживается около 7000 клиентов. При этом мы не собираемся останавливаться на достигнутых результатах и продолжим развивать этот канал непосредственного взаимодействия с нашими абонентами».
Кроме того, более 120 офисов «Билайн», расположенных на всей территории Урала, оборудованы бесплатным доступом к wi-fi, так что в предстоящий сезон ожидается увеличение количества посетителей офисов. Для удобства абонентов офисы также будут оборудованы автоматами по продаже кофе.
Адреса собственных офисов продаж «Билайн» Свердловской области можно найти на интерактивной карте.
Просмотров: 1763
Автор: Глеб Новацкий
Понравилась новость? Тогда: