Бот доступен в мессенджере MAX.
ИИ-помощник «Катюша» появился у свердловского управления ЗАГС. Он предназначен для консультаций жителей по вопросам получения государственных услуг. Помощник выполнен в формате чат-бота в мессенджере MAX, он доступен круглосуточно.
«Катюша» консультирует пользователей по вопросам регистрации рождения и заключения брака, установления отцовства, перемены имени и расторжения брака. Помимо этого, в нем есть информация о порядке выдачи справок и других документов органами ЗАГС, сообщает «МК-Урал».
«Катюша позволит жителям региона оперативно получать ответы на наиболее распространенные вопросы независимо от времени суток и местонахождения. Сервис дополняет существующие каналы взаимодействия с гражданами и поможет снизить нагрузку на специалистов органов ЗАГС», – рассказала начальник Управления ЗАГС Свердловской области Татьяна Севрюк.
Ассистент создан на основе технологий нейросети GigaChat и содержит более 500 специализированных пар «вопрос – ответ». При формировании базы использованы обращения граждан, действующее законодательство об актах гражданского состояния, административные регламенты и методические рекомендации Минюста России. Сервис распознает вопросы, сформулированные в свободной форме, и формирует ответы на основе заложенной базы знаний. Благодаря этому жители могут получить необходимую справочную информацию без обращения в орган ЗАГС.
Развитие цифровых государственных сервисов соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который предусматривает в том числе внедрение технологий искусственного интеллекта и развитие цифрового государственного управления.
Просмотров: 675
Автор: Иван Попов