JustMedia побывал на одном из регулярных общественных приемах мэра.
Мэр Екатеринбурга Евгений Ройзман ведет регулярные приемы граждан уже много лет. Начинал он их проводить еще тогда, когда был депутатом, а после избрания на пост главы города продолжил эту работу. Официальный день, когда к нему можно прийти со своими проблемами, — пятница. С недавнего времени помогает ему победительница конкурса красоты «Мисс Екатеринбург-2016», 18-летняя студентка Елизавета Аниховская. В одну из пятниц корреспондент JustMedia поприсутствовал на приеме мэра и первой красавицы города.
Евгений Ройзман появился в 105-ом кабинете администрации Екатеринбурга ровно в 9.00. К этому времени в коридоре уже сидело несколько человек. Прежде чем зайти в кабинет, они заполнили бланки, где указали контактную информацию и свое социальное положение. Елизавета Аниховская пока не появилась. Из-за учебы девушка пообещала прийти ближе к обеду.
 |
Первой к мэру зашла пенсионерка, которая рассказала, что набрала микрокредитов и теперь должна150 тысяч рублей. Кроме того, у пожилой женщины долг за квартиру достигает более 60 тысяч рублей. Пенсия у нее крохотная: за долги больше половины ежемесячных выплат вычитают по решению суда. Что хотела от мэра пенсионерка, понять было сложно. Женщина жаловалась на отсутствие денег, на сына, который не помогает, угрожает и использует квартиру как склад, и на здоровье. Мэр посоветовал ей обратиться в «Единый расчетный центр», чтобы разделить счета с сыном, на которого записана половина квартиры.
«Также постарайтесь платить за счета хотя бы 300-400 рублей в месяц. Тогда управляющая компания не будет отключать вам свет и воду. И надо бы восстановить отношения с сыном», — посоветовал ей Евгений Ройзман.
 |
Мэр пригласил следующего человека, а с пенсионеркой продолжила общаться помощница градоначальника. Между тем количество граждан, пришедших на прием, увеличивалось на глазах. Теперь выслушивал проблемы жителей не только Ройзман, но и депутат Александр Хан.
К мэру пришел путешественник и экстримал Константин Кузнецов, который захотел в феврале организовать экспедицию из Екатеринбурга к Северному Ледовитому океану на снегоходах. Он попросил у мэра поддержать этот проект, организовать работу МЧС, скорой помощи и других структур, а также обеспечить свободное передвижение туристов в день отправления. Евгений Ройзман одобрил мероприятие и согласился помочь в его проведении.
Пришла также молодая мама с сыном. У ребенка больные почки, а лекарство очень дорогое. Мэр угостил пятилетнего Матвея конфетами, а сам связался со своим знакомым доктором, который может снова осмотреть ребенка и, возможно, посоветовать какие-то более недорогие лекарства.
 |
«Проблемы горожан стараюсь решить здесь и сейчас, — объяснил JustMedia Евгений Ройзман. – Но есть ситуации, когда мы не можем изменить положение кардинально. У кого-то в силу обстоятельств накопился целый клубок проблем. Мы смотрим, где можно облегчить жизнь человека».
Между тем Александр Хан общался с жительницей коттеджного поселка. Женщина, чуть не плача, рассказывала, что сосед сдает частный дом в аренду отдыхающим, поэтому почти каждую ночь там шум, музыка и пьянка. Женщина с мужем постоянно ходят разбираться с «веселыми» компаниями. Один раз отдыхающие избили ее, два раза – мужа. Семья вызывала полицию, снимала побои, обращалась в прокуратуру – все бесполезно. Женщина хотела бы добиться того, чтобы владелец дома перестал сдавать его посуточно в аренду, так как это противоречит закону.
 |
Александр Хан признал, что данная проблема очень сложная, так как нужно доказать факт передачи денег отдыхающих владельцу. Депутат заявил, что самым лучшим выходом из ситуации будет нанять хорошего адвоката и пойти в суд.
Помощник мэра Степан Чиганцев сообщил JustMedia, что на приемах их главная задача – вычленить из каждой истории проблему и решить ее.
«Помогаем мы по-разному: где-то даем советы, где-то пользуемся личными контактами. Иногда бывает достаточно попросить знакомого помочь, иногда нужно составить ходатайство. Люди приходят с самыми разными историями: сложными, наглыми, грустными, несправедливыми. Мы погружаемся в каждую ситуацию, вникаем в любые вопросы, разбираемся, помогаем», - рассказал Степан Чиганцев.
Вскоре подошла и Лиза Аниховская. В ее задачи входит встречать пришедших горожан, заполнять карточки с данными посетителей и вызывать их в порядке очереди. По словам девушки, это очень важная организационная работа. При этом Лиза призналась, что ей тяжело слушать истории посетителей.
 |
«Мне сложно с ними работать, потому что их проблемы я принимаю слишком близко к сердцу, — сказала Мисс Екатеринбург. — Они часто плачут. Некоторые приходят с такими проблемами, о которых я раньше не слышала. Иногда бывают и конфликтные ситуации. Но людям всегда стараются помочь».
Лиза Аниховская рассказала, что встретилась с Ройзманом на Дне города, а потом зашла к нему в гости в администрацию. Там мэр и предложил ей стать общественной помощницей.
«Мне сразу понравилось помогать людям. Еще в самом начале мы собрали более 100 тысяч рублей на инвалидную коляску. Я первая разместила информацию о сборе средств в социальных сетях, а Евгений Вадимович подхватил. Мы собрали нужную сумму за несколько дней», — вспоминает красавица.
Стоит отметить, что девушка работает совершенно безвозмездно. Должность общественного помощника не подразумевает ни зарплату, ни официальное трудоустройство. Впрочем, по словам Елизаветы Аниховской, в последнее время у нее получается меньше времени уделять приемам из-за учебы.
Евгений Ройзман ранее не раз говорил, что он доволен своей помощницей. Лизу мэр считает не только красивой девушкой, но и очень умной. По мнению главы города, то, чем они занимаются, — это крайне важно.
«Люди должны знать, что всегда могут попасть к мэру, за которого они отдали свои голоса на выборах. Часто приходят сюда уже тогда, когда не знают, куда пойти», — заявил Евгений Ройзман.
Градоначальник подчеркнул, что ситуации, в которых оказываются люди, помогают выявить основные проблемы населения.
 |
«После того, как ты поработал на приеме, ты становишься в курсе реального положения дел, и тебе уже никто не может нарассказывать сказок. Наша сверхзадача — выявлять системные проблемы», — объяснил Ройзман.
