В Екатеринбург съехалась элита уральского туристического рынка

В бизнес-центре «Палладиум» открылся форум «Повышение качества сервиса и развитие инфраструктуры курортов».

В Екатеринбург съехалась элита уральского туристического рынка - Фото 1

В бизнес-центре «Палладиум» сегодня, 10 сентября, проходит форум «Повышение качества сервиса и развитие инфраструктуры курортов». В нем примут участие 90 директоров ведущих курортов и баз отдыха Большого Урала, представители государственных контролирующих органов, туристических агентств и операторов.

В рамках форума будут организованы доклады экспертов туристического бизнеса, семинары, круглые столы и авторские тренинги.

Так, директор группы компаний «Деловые люди», преподаватель  Урало-сибирского института бизнеса Елена Зейналова проведет семинар-практикум «Среда, архитектура, интерьер — как неотъемлемая часть сервиса». Директор департамента «Развитие сервиса Cinema & HoReCa» Инна Батылина представит авторский тренинг «Работа с рекламациями». В рамках тренинга будут рассматриваться наиболее действенные техники ответа на рекламацию, способы устранения страхов сотрудников перед претензиями клиентов. Будут даны основы эмоциональной саморегуляции при общении с клиентом.

Федеральный эксперт по сертификации туристских услуг и услуг гостиниц Нина Мартинсон выступит с докладом «Управление персоналом сферы гостеприимства». Она расскажет о моделировании компетенций, технологиях найма и адаптации новых сотрудников, выстраивании корпоративной система обучения и развития персонала. А директор ЦБО ПРОдвижение Анна Зиньковская проведет авторский тренинг «Качественный сервис — технология будущего», в рамках которого будет организована бизнес-игра на формирование навыков сервисных работников.

С 15.00 до 18.00 в рамках форума пройдет круглый стол на тему: «Развитие внутреннего и оздоровительного туризма на Урале: участники рынка, ценообразование, квоты, стандарты».

 

Просмотров: 563

Поделитесь в соцсетях
Понравилась новость? Тогда: Добавьте нас в закладки   или   Подпишитесь на наши новости
четверг, 20 июня

Сегодня

+20
+20
+20
+20
Днем
+18
+18
Вечером

Последние события

Ведущую Татьяну Лазареву* внесли в список террористов и экстремистов

Вчера в 17:52

Ведущую Татьяну Лазареву* внесли в список террористов и экстремистов

Ранее против нее было возбуждено дело о пропаганде терроризма.

Под новые санкции ЕС может попасть Игорь Алтушкин

Вчера в 17:49

Под новые санкции ЕС может попасть Игорь Алтушкин

В список планируют внести 22 физлица и 22 компании.

В Екатеринбурге появится семь территорий с запретом на электросамокаты

Вчера в 16:58

В Екатеринбурге появится семь территорий с запретом на электросамокаты

Одной из них будет новая территория фестиваля «Атмофест» на набережной.