На известного туроператора «Нева» подают в суд

Сегодня JustMedia стало известно о том, что на крупного туроператора «Нева» подают в суд. Екатеринбургские туристы не довольны качеством предоставляемых фирмой услуг. Как рассказали в Информационно Туристическом Центре Свердловской области, на «горячую линию» ИТЦ поступает много жалоб от недовольных туристов.

«В основном, нам звонят люди, чей тур был отложен или не состоялся по вине туроператора. Например, работники фирмы вовремя не отнесли документы на визу, и соответственно виза не была оформлена вовремя, и тур пришлось аннулировать. При этом, если не была оформлена страховка от невыезда, турист может потерять деньги, да и весь отпуск будет испорчен», - рассказал президент ИТЦ Вадим Винер.

Большинство пострадавших туристов хотели урегулировать отношения с «Невой» в досудебном порядке, но руководство не пожелало мирно решить спорные ситуации.

«Сейчас мы готовим ряд жалоб для обращения в суд. Думаю, что отвечать придется не только филиалу в Екатеринбурге, но и головной фирме в Санкт-Петербурге. Скорее всего, для разбирательства сюда приедет руководство из северной столицы», заявил Винер.

По подсчетам ИТЦ, сейчас на турфирму «Нева» поступило порядка десяти серьезных жалоб, которые могут быть рассмотрены в суде.