Какие преимущества в бизнесе дает колл центр

Благодаря колл-центру бизнес может получить большое количество новых клиентов.

Использование call-центра, который вы можете найти тут, в бизнесе дает целый ряд преимуществ. Прежде всего благодаря колл-центру бизнес может получить большое количество новых клиентов, при этом удержать уже существующих и таким образом получить возможность расширения бизнеса с наименьшими затратами.

 

В частности, как говорят исследования, услугами call-центров пользуются более восьмидесяти процентов всех компаний в Соединенных штатах америки. При этом по разным оценкам, около семидесяти пяти процентов всех взаимодействий между бизнесом и потребителями осуществляется посредством call-центров.

 

О важности колл-центров говорить еще и тот факт, что более половины клиентов принимают решение о сотрудничестве во время первого звонка в компанию. Именно поэтому очень важно обеспечить звонящему комфортное ожидание соединения и быстрое соединение с нужным сотрудником.

 

При этом не все компании способны постоянно содержать на балансе предприятия данную структуру, поэтом очень многие обращаются за услугой в аутсорсинговые call-центры. Такие компании предоставляют целый ряд услуг. В частности, прием заказов, телефонные опросы, телефонное консультирование и информирование клиентов.

 

Для успешной работы call-центр должен обладать мощной технической базой, с которой работают профессиональные сотрудники. Операторы должны принимать звонки из любой точки мира круглосуточно и без оглядки на часовые пояса.

 

В идеале call-центры должны находиться в постоянном контакте с самыми лояльными, самыми недовольными и самыми перспективными клиентами.

Просмотров: 1185

Поделитесь в соцсетях
Понравилась новость? Тогда: Добавьте нас в закладки   или   Подпишитесь на наши новости

Новости партнеров

Елизавета Серебренникова, школьница:

«Осень для меня – начало новых историй, открытий и вдохновений»

четверг, 21 октября

Сегодня

+10
+10
+10
+10
Днем
+7
+7
Вечером
Загрузка...

Последние события

Сегодня в 19:05

Третий бутлегер Анар Айвазов отправлен за решетку на 2 месяца

Его вина подтверждается словами Аветисяна.

Сегодня в 17:35

Еще один подозреваемый в продаже суррогатного алкоголя арестован на 2 месяца

Суд также не оставил на домашнем аресте Армена Аветисяна.

Сегодня в 17:27

К 300-летию Екатеринбурга могут снять художественный фильм о городе

С таким предложением выступил музыкант Евгений Горенбург.