WFM-системы: инструмент для управления рабочей силой

В условиях стремительного развития цифровых технологий появляются инновационные системы для управления трудовыми ресурсами - workforce management или сокращенно WFM-systems. Пример подобной системы можно посмотреть на сайте.

Фактически WFM-система представляет собой программный продукт, который автоматизирует большую часть рутинных операций, выполняемых в области управления рабочей силой, и позволяет повышать общую эффективность менеджмента.

Функционал и возможности систем

Переход на WFM-системы позволяет бизнесу:

• Повысить эффективность составления и последующего управления графиками работы персонала, особенно в использовании гибких графиков. Основой подобного планирования выступает анализ загрузки персонала в предыдущие периоды, особенностей клиентской активности и иные параметры.
• Более эффективно прогнозировать показатели спроса на трудовые ресурсы, адаптируя под него программы привлечения персонала, проведения переподготовки и повышения квалификации сотрудников.
• Иметь полноценную аналитику по использованию трудовых ресурсов с ее корректировкой в реальном времени, более полно контролировать процессы нормирования рабочего времени и соблюдения трудовой дисциплины.
• Сокращать численность подразделений управления персоналом, оптимизировать финансовые затраты на его реализацию без потери итогового качества менеджмента.

Видовое разнообразие и интеграции

Современные WFM-системы разработчики предлагают в двух вариантах исполнения:

• Мобильные приложения для установки на корпоративные смартфоны/планшеты, через которые осуществляется управление процессами.
• Полноценные web-решения на облачной архитектуре, обладающие практически безграничными возможностями для масштабирования.

Важным преимуществом WFM является простота интеграции с иными корпоративными программными продуктами, из которых система получает необходимую информацию, например, ERP-решения. Реализуется она еще на стадии разработки продукта в соответствии с техническим заданием заказчика.

По мере развития технологий искусственного интеллекта и углубленной аналитики (Big Data) возможности WFM-систем растут многократно. Они трансформируются из простого средства автоматизации рабочих процессов в аналитический инструмент повышения эффективности работы компании в целом через управление трудовыми ресурсами.