Министерство культуры и туризма Свердловской области поможет туристам защитить свои права

В Египте сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите прав российских граждан и оказанию им покровительства со стороны Правительства РФ. В соответствии со статьей 14 ФЗ  № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

Указанные обстоятельства подтверждены рекомендацией МИД России от 28 января 2011 года о нежелательности въезда в Египет и приказом Ростуризма №13 от 29 января. Также, в соответствии с частью 5 статьи 7 закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан приостановить, отозвать, либо снять услугу с производства, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя.

«В сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, в том числе в судебном порядке»,— отмечает министр культуры и туризма Свердловской области Алексей Бадаев.

В заявлении Минспорттуризма России и Ростуризма «О поездках российских туристов в Арабскую Республику Египет» от 30 января 2011 года сказано, что при расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

«Специалисты Министерства культуры и туризма Свердловской области готовы оказать консультационную помощь и информационную поддержку жителям Свердловской области, оказавшимся в этой сложной ситуации. Обращаюсь к жителям Свердловской области с просьбой сообщать в Министерство культуры и туризма Свердловской области обо всех нарушениях со стороны туристских организаций»,— заявил Алексей Бадаев.

Сообщить о нарушениях можно в письменном виде по следующим электронным адресам: podkina@mkso.ru, myshakova@mkso.ru.