В судебном порядке в 2011 году недобросовестным компаниям были вынесены предписания выплатить пострадавшим около 700 тысяч рублей.
Фирмы, занимающиеся установкой пластиковых окон, затягивают сроки исполнения заказов, делают работу некачественно и отказываются устранять недостатки. Екатеринбуржцы обращаются с жалобами в Роспотребнадзор. Всего в этом году было 78 заявлений, что в два раза больше, чем в прошлом.
В пресс-службе управления Роспотребнадзора по Свердловской области отмечают, что надзор в сфере оказания населению услуг по изготовлению и монтажу пластиковых окон является одним из приоритетных направлений деятельности управления в связи с тем, что последние три года количество обращений граждан на некачественное оказание услуг неуклонно растет.
В текущем году специалистами управления проведено 42 проверки компаний, занимающихся установкой окон, 27 из них — по обращениям граждан. Одна треть нарушений касается отсутствия информации о госрегистрации ИП, ценах, сроках предоставления услуги и так далее. Чуть больше тридцати процентов проверенных фирм включали в договор условия, которые нарушали права заказчиков: увеличивали срок монтажа, уменьшали наказание за нарушение сроков, выставляли дополнительные штрафные санкции для заказчиков. И последняя доля нарушений касалась того, что компании мешали проведению проверок должностными лицами, нарушали требования санитарного законодательства.
Как сообщают в пресс-службе Роспотребнадзора, по итогам проверок вынесено 63 постановления о назначении административного наказания. Должностные и юридические лица, совершившие административные правонарушения, привлечены к административной ответственности. Общая сумма наложенных штрафов составила 272,1 тысячи рублей.
В Роспотребнадзоре отмечают, что обращений от екатеринбуржцев в этом году поступило в два раза больше, чем в прошлом, всего 78. Больше всего граждане жалуются на качество выполненных работ (более половины жалоб), затягивание сроков работ (около 20 заявлений), также компании по установке отказываются от расторжения договора и возврата денег, не всегда устраняют недостатки выполненной работы.
В адрес компаний, которые нарушили права потребителей при оказании услуги, направлено 19 предложений о добровольном удовлетворении требований потребителей, 15 из них выполнены. В суд направили пять заключений, по решению суда исковые требования удовлетворены.
Также специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказана правовая помощь 450 обратившимся гражданам. Было составлено 23 претензии и подготовлено 22 исковых заявления с требованиями об устранении недостатков выполненных работ, расторжении договора, а также возмещении убытков. Сумма заявленных имущественных требований потребителей составила почти полтора миллиона рублей. Около половины от указанной суммы удовлетворено судами. Двенадцать исков потребителей находится в стадии рассмотрения.
Роспотребнадзор, пластиковые окна, нарушения
Просмотров: 448
