Екатеринбургский филиал ОАО «Уралсвязьинформ» создал специальный сервис для своих клиентов, который получил название «Книга жалоб и предложений».
Теперь каждый абонент стационарной телефонной связи может круглосуточно оставить голосовое сообщение с жалобой или предложением по совершенствованию качества обслуживания клиентов. Все поступившие сообщения будут анализироваться специальной службой, а по результатам анализа будет приниматься решения об улучшении сервиса, а также о дисциплинарных взысканиях в отношении виновных сотрудников.
Номер «Книги жалоб и предложений»: 8-800-300-1295. Звонки из всех городов и районов Свердловской области – бесплатные.
Просмотров: 503
