На туристическом рынке Екатеринбурга разгорается очередной скандал. Фирма «Пальма-Турс» отказалась отдавать клиенту загранпаспорт и деньги за тур, в который не смогла его отправить. Об этом рассказал JustMedia глава «Информационно-туристического центра Свердловской области» Вадим Винер.
Клиент «Пальма-Турс» приобрел в компании путевку в Хорватию за 28 тысяч рублей. Авиабилет, загранпаспорт и другие документы, которые он отдал в фирму для оформления визы, ему обещали вернуть в аэропорту в день вылета. В назначенное время в «Кольцово» представители «Пальма-Турс» не появились. Отметим, что данный пакет документов должен предоставляться туристу за 24 часа до вылета.
Как пояснил Вадим Винер, «Пальма-Турс» приобрела путевку у «Море-Тревел», выступившим субагентом туроператора «Асент-Тревел». Оформлением документов должен заниматься туроператор. «Асент-Тревел» свои обязанности выполнил, передал документы «Море-Тревел». «Пальма-Турс» эти документы не забрала. «Деньги клиенту вернут из страховых гарантий компании. Их выплатит Росгосстрах. Потом Росгосстрах, скорее всего, подаст иск в суд на «Пальму-Турс» и будет претендовать на возмещение уплаченной суммы в двукратном размере»,— разъяснил Вадим Винер.
Просмотров: 340
