Наш земляк, фотограф проекта «Zoom-zoom» Василий Войнов попал в неприятную ситуацию в нью-йоркском аэропорту. Свердловчанин опоздал на самолет из-за того, что регистрацию закрыли, как минимум, за час до полета, сообщил JustMedia.Ru руководитель сервисного центра Apple в Екатеринбурге Максим Галушка. Сейчас фотограф Войнов находится в аэропорту в Нью-Йорке. Звонки в нужные инстанции пользы не приносят. В лучшем случае все респонденты предлагают купить новый билет за 800 долларов.
«Мне дали нью-йорский номер партнеров «Аэрофлота» в Америке, компании «Delta», у них нет русскоговорящего сотрудника, - описывает в ЖЖ свои мытарства Василий Войнов (vvv-zoom-zoom.livejournal.com).
Call-центр «Аэрофлота» берет трубку через 10 минут. Звонки им кончились тем, что вмешался молодой человек и грозным голосом сказал: «Не мешайте работать, это кол-центр а не богадельня, звоните и решайте свои проблемы сами». В итоге я понял, что денег мне никто не вернет, где офис компании «Аэрофлот» в Call-центре не знают. Компанию «Аэрофлот» не волнует, как я буду добираться из Нью-Йорка, заплатив им деньги, и не имея резервных на второй билет».
В пресс-службе «Аэрофлота» JustMedia.Ru сообщили, что о сегодняшней истории с Войновым ничего не знают, а такой ситуации в практике сотрудников авиакомпании еще не было.
«Я, конечно, сам виноват, - гласит последняя запись в ЖЖ Войнова, - но и аэрофлот недружественная организация. Добавлю, сейчас мне кажется, что менять правила игры в одностороннем порядке и не извещать об этом со стороны «Аэрофлота» неправильно».
Просмотров: 452
