Количество подписчиков странички Банка24.ру в фейсбуке перевалило за 10 тысяч

На данный момент их 10 149.

 

В минувшую пятницу на официальной странице крупнейшего федерального банка, ориентированного на дистанционную работу с предпринимателями, был пройден рубеж в 10 тысяч подписчиков. На текущий момент их 10 149. (Во ВКонтакте – 10 015, в твиттере – 16 304). В твиттере Банк24.ру занимает второе место по популярности среди банковских аккаунтов, в фейсбуке – девятое.

 

Согласно исследованиям, проведенным аналитиками банка, по сравнению с прошлым годом количество обращений от клиентов к «двадцатьчетверке» в соцсетях в среднем за месяц выросло на 20%. Любой отзыв или обращение приравниваются к непосредственному контакту в офисе Банка24.ру. Соответственно, вопросы решаются оперативно и качественно.

Борис Дьяконов, первый заместитель председателя правления Банка24.ру:

«Мы выбрали основными зонами присутствия Вконтакте, фейсбук и твиттер . Польза в том, что клиенты всегда могут задать вопросы онлайн, публично, и быстро получить ответ, решение проблемы. Не всем удобно звонить нам по телефону или писать на сайте. Если люди проводят много времени в социальных сетях, мы готовы быть там вместе с ними. Этим летом мы даже стали принимать заявки на открытие расчетных счетов через специальное приложение в фейсбуке, сделали это первыми в России. Что касается имиджа – банк бывает хорошим или плохим не из-за постиков в соцсетях, а благодаря конкретным делам. Можно выложить хоть сотню умилительных картинок с котиками, но если клиент спрашивает – почему мой платеж задержали, а ему не дают ответ, или этот ответ - тупая отписка, он будет зол и на котиков, и на банк, и это правильно».

 

Прочие официальные аккаунты Банка24.ру:

LinkedIn

Foursquare

Youtube

 

Просмотров: 760

Автор: Глеб Новацкий

Понравилась новость? Тогда: Добавьте нас в закладки   или   Подпишитесь на наши новости

Новости партнеров

Василиса Лямина, выпускница 11-го класса:

«Лето - это веселые шумные прогулки до утра с друзьями, теплые вечера у костра, громкая музыка и красивый загар»

суббота, 08 августа

Сегодня

+21
+21
+22
+22
Днем
+19
+19
Вечером
Загрузка...