Система «Личный кабинет» позволяет полностью управлять тарифом, услугами и абонентским счетом.
Число пользователей нового мобильного приложения «Личный кабинет» от «МегаФона» превысило полмиллиона. До конца следующего года «МегаФон» рассчитывает увеличить число активных пользователей приложения в несколько раз.
«Личный кабинет» — это система самообслуживания «МегаФона», позволяющая полностью управлять тарифом, услугами и абонентским счетом. Он был запущен в начале 2014 года. Весной этого года «МегаФон» обновил все онлайн-каналы, в том числе и «Личный кабинет». Преобразования коснулись в основном интерфейса и навигации. В то же время в AppStore появилось обновленное мобильное приложение «Личный кабинет». А с недавнего времени оценить удобство сервиса могут и пользователи Android. Таким образом, «Личный кабинет» в формате приложения сегодня доступен практически на всех моделях современных смартфонов.
«Этот сервис помог не только нашим клиентам экономить время, но и нам оптимизировать работу клиентских служб, — комментирует Юрий Михайлов, директор центра компетенции Online. – А запуск мобильного приложения для Android был одной из приоритетных задач, ведь смартфоны на этой платформе сегодня являются самыми распространенными в мире. К тому же, все наши устройства линейки Login также работают на Android».
«Личный кабинет» позволяет самостоятельно контролировать состояние мобильного счета, получать информацию о начислениях и платежах, изменять тарифный план, а также подключать дополнительные услуги и тарифные опции, узнавать о количестве бонусных баллов. Этот сервис дает абонентам «МегаФона» возможность получать полную информацию, связанную с обслуживанием номера, не обращаясь в контактный центр и не переходя на сайт оператора. Эргономика интерфейса и продуманный дизайн помогают максимально быстро решить любую из самых востребованных задач, например, увидеть остатки по пакетам услуг и интернет-трафика.
Помимо мобильных приложений пользоваться «Личным кабинетом» можно через отдельный сайт услуги. В будущем «Личный кабинет» появится на смартфонах Windows Phone и других платформах.
Просмотров: 1163
Автор: Екатерина Смирнова
