Екатеринбуржцам пришлось дважды заплатить за поездку на трамвае

Из-за аварии пассажиры были вынуждены пересесть в другой трамвай, где с них снова потребовали плату за проезд.

Екатеринбуржцам пришлось дважды заплатить за поездку на трамвае - Фото 1

В Екатеринбурге пассажирам трамвая пришлось дважды платить за одну поездку. В редакцию JustMedia обратилась жительница Екатеринбурга. По словам девушки, она села в трамвай первого маршрута на остановке «Южный автовокзал» и оплатила проезд, но не проехала и половину остановки. Кондуктор транспортного средства сообщила, что дальше вагон не пойдет из-за схода с рельсов трамвая в районе остановки «Южная». Девушка и другие пассажиры, севшие в трамвай на последней остановке, попыталась вернуть уплаченные за проезд деньги, но кондуктор в довольно грубой форме им отказала.

 

«Пришлось выйти и пройти оставшееся расстояние пешком. На остановке «Фучика» я села на трамвай 34-го маршрута, где мне и другим ехавшим со мной пассажирам пришлось снова заплатить за проезд — кондуктор сказала, что ни о каком сходе трамвая она не слышала. И это несмотря на то что вся информация о ДТП и каких-либо других происшествиях, препятствующих трамвайному движению в тех или иных районах города, оперативно передается через диспетчерскую службу ЕТТУ всем водителям трамваев»,— рассказала JustMedia Екатерина.

 

Как сообщили JustMedia в Екатеринбургском трамвайно-троллейбусном управлении, на основании постановления правительства РФ от 14.02.2009 года «О правилах перевозки пассажиров в общественном транспорте» в случае поломки транспорта или каких-либо других ситуациях кондуктор данного транспортного средства обязана пересадить пассажиров на другой транспорт того же вида. Кроме того, пассажир вправе потребовать уплаченные за поездку средства в течение 10 дней с момента ее совершения.

 

«Кондуктор не имеет права возвращать деньги пассажирам на месте. Для возврата денежных средств потребителям необходимо обратиться в трамвайное депо с заявлением, паспортом и билетом, подтверждающим поездку»,— сообщили в ЕТТУ.

 

Однако кондуктор не пересадила пассажиров на трамваи, которые следовали через соседнюю остановку «Фучика» (движение через эту остановку не было остановлено), не сообщила по рации водителям других трамваев об аварии, не проинформировала, что с пассажиров с такими-то номерами билетов уже брали деньги за проезд.

«Если поведение кондуктора или водителя было грубым или пассажиров не устроило качество оказания услуги, то на нашем сайте есть раздел обратной связи, где можно изложить ситуацию, и мы в ней обязательно разберемся»,— отметили в ЕТТУ.

 

Просмотров: 2073

Автор:

Поделитесь в соцсетях
Понравилась новость? Тогда: Добавьте нас в закладки   или   Подпишитесь на наши новости

Анастасия Порунова, слингоконсультант:

«Плотинка – мое любимое место в Екатеринбурге»

пятница, 02 декабря

Сегодня

-25
-25
-20
-20
Днем
-25
-25
Вечером

Последние события

Екатеринбуржцам покажут в ледовом городке новогоднее представление

Сегодня в 11:30

Екатеринбуржцам покажут в ледовом городке новогоднее представление

Презентация программы пройдет 30 декабря.

Власти Екатеринбурга нашли елку для ледового городка

Сегодня в 11:22

Власти Екатеринбурга нашли елку для ледового городка

Новогоднее дерево приедет в город в период с 10 по 20 декабря.

Airbus планирует отказаться от свердловского титана

Сегодня в 11:08

Airbus планирует отказаться от свердловского титана

Российский металл заменит продукция из Японии и США.

В Свердловской области до 2025 года полностью уйдут от мешкового сбора мусора

Сегодня в 10:41

В Свердловской области до 2025 года полностью уйдут от мешкового сбора мусора

Контейнерные площадки будут установлены во всех муниципалитетах.

Житель Екатеринбурга ограбил офис микрозаймов в Реже, чтобы купить подарок ребенку

Сегодня в 10:26

Житель Екатеринбурга ограбил офис микрозаймов в Реже, чтобы купить подарок ребенку

4 года он проведет в колонии строгого режима.