Сейчас потребители пытаются решить вопрос с авиакомпанией в досудебном порядке.
История с отменой акционных билетов «Аэрофлота» в Таиланд может дойти до суда. Сейчас потребители пытаются решить вопрос с авиакомпанией в досудебном порядке, в том числе, обратившись в екатеринбургский центр защиты прав потребителей.
«Эта ситуация стала одной из самых громких в этом году. Мы получили лишь две жалобы на аннуляцию билетов. Это очень мало, мы ждали, что обращений будет больше. Имеющимися жалобами занимаемся очень внимательно и, если вопрос не решится, пойдем с потребителями в суд», – рассказала директор центра правозащиты Янина Голубева.
Сейчас дел в суде по данной ситуации нет, так как еще не закончились сроки рассмотрения досудебных претензий.
По ее словам, главная цель в таких делах, не только решение вопроса в пользу потребителя, но и придание происходящего огласке, чтобы другие перевозчики понимали, что их действия всегда должны оставаться в рамках закона.
Напомним, что в октябре этого года несколько сотен туристов из Екатеринбурга купили дешевые авиабилеты по акции «Аэрофлота», но улететь на курорт так и не смогли, перевозчик сообщил, что билеты аннулированы, а из стоимость будет возвращена в течение 10 дней. Ситуацию объяснили техническим сбоем. После этого проверкой ситуации занялась региональная прокуратура.
Просмотров: 823
Автор: Елизавета Шевелина
