Уральцы не смогли улететь домой по купленным билетам, потому что их аннулировали.
Екатеринбуржцы Андрей и Екатерина отсудили у «Аэрофлота» более 100 тысяч рублей за отмененные рейсы. Уральцам пришлось покупать новые билеты, чтобы вернуться из Испании домой.
По данным Свердловского областного суда, Андрей и Екатерина в марте 2017 году купили билеты по маршруту: Екатеринбург-Москва-Амстердам-Аликанте и в обратном направлении за 41413 рублей. Однако прибыв в Москву пассажирам сообщили, что рейс Москва-Амстердам отменен. Взамен им предложили лететь прямым рейсом до Аликанте.
Возвращаясь после отдыха домой, екатеринбуржцы выяснили, что их нет в спискахна рейс до Амстердама. Из-за того, что они не прошли регистрацию на рейс Москва-Амстердам (который был отменен – прим. ред.), их обратные билеты были аннулированы.
«Никаких изменений об их перелете от ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии» в офис перевозчика – авиакомпании «КЛМ Королевские голландские авиалинии» – не поступало. Последние предложили уральцам улететь на следующий день в 22:00. Однако и этого Андрей и Екатерина сделать не смогли. «Аэрофлот» отменил данный рейс и заменил его на более ранний – с вылетом в 16:20. Однако екатеринбуржцам об этом не сообщили», - отмечают в Облсуде.
Жители уральской столицы купили новые билеты и улетели домой. После этого они написали претензию в адрес российской авиакомпании, но она осталась без удовлетворения. Тогда Андрей и Екатерина пожали иск в суд. Их требования были удовлетворены частично.
«Решением Октябрьского районного суда Екатеринбурга исковые требования удовлетворены частично. С «Аэрофлот-российские авиалинии» в пользу Андрея взыскано возмещение убытков в размере 20706 рублей, процент в размере 790 рублей с последующим начислением по день фактического исполнения обязательства, компенсация морального вреда – 5 тысяч рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 13 248 рублей. Также с авиакомпании в пользу Екатерины взыскано возмещение убытка в сумме 36199 рублей, компенсация морального вреда – 5 тысяч рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 20 599 рублей», - отмечают в суде.
Ответчик не согласился с решением суда первой инстанции и подал апелляционную жалобу в Свердловский областной суд, но она не была удовлетворена.
Просмотров: 1462
Автор: Редакция JustMedia.ru
