Основная часть времени ушла не на ожидание в очереди и гардероб.
Семья с двумя детьми из Екатеринбурга пожаловалась на то, чтобы попасть на детский спектакль в концертном зале ЭКСПО, им пришлось потратить 50 минут. Значительную часть времени они провели в очереди в зал и на то, чтобы добраться до гардероба. Руководство международного выставочного центра отметило, что для того, чтобы избежать таких ситуаций необходимо приезжать заранее — минут за 30 до начала мероприятия.
«Приехала с мужем и двумя детьми на спектакль в МТС Live Холл. Начало в 11:00. Мы не стали запариваться, припарковали машину в третьем или четвертом ряду от концерт-холла и где-то в 10:45 вышли из машины. Подошли к зданию, а все двери закрыты, никаких объявлений нет. И как всегда ледянной, сшибающий с ног ветер. Ладно, пошли ко входу в ЭКСПО. И с нами еще несколько человек. Спрашиваем у охранника: «Здесь можно пройти в концерт-холл?». Ответ: «Вам на все вопросы ответят дальше». Такой же ответ мы получили и на досмотре у рамок. Только в кассе ЭКСПО-елки неприветливая девушка сказала: «Да». Потом объяснила, что гардероб на первом этаже, а вход в зал — на втором, вот тут у касс как раз лестница туда», — рассказала JustMedia.ru Юлия.
По ее словам, гардероб расположен в самом конце холла первого этажа, метров 400 от входа. После того, как они сдали вещи, вернулись обратно ко входу и поднялись на второй этаж, то увидели очередь. На входе в огромный зал билеты «неспешно проверяли два человека, потом подошел еще один».
«Сам переход из ЭКСПО в концерт-холл это еще 300 метров. В итоге в зал мы попали только в 11:35. И это хорошо, что со мной был муж, который носил младшего на руках, потому как прошли мы порядочно, даже старший немного устал. Я, конечно, понимаю, что это экономия на работниках, чтобы ради одного спектакля не приглашать лишних охранников и гардеробщиков, понимаю, что еще есть расчет на то, что пока люди идут до гардероба или обратно, то они захотят перекусить в кафе, заглянуть на аттакционы или купить что-то для детей на одном из торговых островков. Но, блин, мы заплатили деньги за спектакль, и потратить 50 минут на то, чтобы попасть в зал — это перебор», — отмечает Юлия.
По словам генерального директора МВЦ «Екатеринбург-ЭКСПО» Игоря Данилова, приезжать на спектакль за 15 минут несколько поздно. Надо понимать, что за это время мало где можно успеть переодеться с ребенком и забежать в зал. Действительно, гардероб находится в отдалении, потому что рассчитан на большое количество гостей. Именно поэтому его разместили там, где можно обеспечить возможность всем гостям оставить верхнюю одежду. Когда образуется очередь на входе, всегда приходят дополнительные люди на усиление.
«Что мы замечаем со стороны организатора, что у гостей нет культуры посещения. Очень много людей приезжает за 10-15 минут. И мы вынуждены задерживать начало спектакля. У нас на данный момент достаточно персонала работает для обслуживания трафика гостей в несколько тысяч человек. Мы рекомендуем приходить на спектакль за минут за 30, чтобы была возможность спокойно раздеться, сориентироваться на площадке, найти свое место в зале. Да, действительно площадка у нас большая. Поэтому некоторые локации могут находиться в отделении друг от друга. ЭкспоЕлка - это одно большое мероприяти и для обеспечения наиболее безопасного пребывания гостей у нас один вход и один выход. Табличку у входа в конгресс-центр, указывающую, где вход на спектакль, поставим. С персоналом проведем дополнительный брифинг», — отметил Игорь Данилов.
Просмотров: 8381
Автор: Редакция JustMedia.ru
