«Справочные видеотерминалы» на жд вокзалах вошли в число «Лучших социальных проектов России»

На СвЖД работает уже 17 таких терминалов, в том числе на вокзале Екатеринбурга.

«Справочные видеотерминалы» на жд вокзалах вошли в число «Лучших социальных проектов России» - Фото 1

Проект холдинга «РЖД» по оснащению вокзалов интерактивными справочными видеотерминалами стал лауреатом премии «Лучшие социальные проекты России» в категории «Помощь маломобильным гражданам». На СвЖД работает уже 17 таких терминалов:  на вокзалах Екатеринбург, Пермь-2, Тюмень, Сургут, Каменск-Уральский, Нижний Тагил, Тобольск, Нижневартовск, Пыть-Ях. В целом на вокзальных комплексах страны их более 300.

 

Интерактивные современные устройства помогают пассажирам оперативно получить ответ на любой вопрос о движении поездов и работе вокзальных комплексов. Воспользоваться справочной системой можно как самостоятельно (через меню терминала при помощи сенсорной клавиатуры), так и связавшись с оператором по видеосвязи.

 

«Справочные видеотерминалы» на жд вокзалах вошли в число «Лучших социальных проектов России» - Фото 2

 

Услуга видеосвязи адаптирована для пассажиров с нарушениями слуха: есть возможность сурдоперевода. На Свердловской магистрали в числе самых популярных запросов у слабослышащих граждан – помощь в оформлении проездных документов и переводе нужного вопроса с языка жестов сотруднику вокзала или служб безопасности.

 

В целом с момента официального запуска сервиса на вокзалах СвЖД (с ноября 2021 года) консультацией по видеосвязи с помощью интерактивных справочных видеотерминалов воспользовались почти 10 тыс. человек. Чаще всего пользователи уточняют у операторов расписание поездов (более трети всех обращений), на втором месте вопросы о наличии билетов и их стоимости, на третьем – возможность проезда с пересадкой на различные направления.

 

«Справочные видеотерминалы» на жд вокзалах вошли в число «Лучших социальных проектов России» - Фото 3

 

Фото: Свердловская магистраль.

 

 

 

 

Просмотров: 831

Поделитесь в соцсетях
Понравилась новость? Тогда: Добавьте нас в закладки   или   Подпишитесь на наши новости

Ксения Ташкинова, выпускница:

«Люблю Екатеринбург за творческих людей»

четверг, 07 июля

Сегодня

+13
+13
+21
+21
Днем
+13
+13
Вечером

Последние события

В центре Екатеринбурга не могут продать недостроенный бизнес-центр за миллиард рублей

Сегодня в 11:37

В центре Екатеринбурга не могут продать недостроенный бизнес-центр за миллиард рублей

Работы на объекте были остановлены 6 лет назад.

Евгений Горенбруг: «Я не знаю будет ли «Ночь музыки» в следующем году»

Сегодня в 11:19

Евгений Горенбруг: «Я не знаю будет ли «Ночь музыки» в следующем году»

Судьба фестиваля туманна из-за потери основных спонсоров.

Количество детей Илона Маска возросло до девяти

Сегодня в 11:03

Количество детей Илона Маска возросло до девяти

У предпринимателя в прошлом году тайно родились близнецы.

На Уралмаше закроют движение троллейбусов на 4 дня

Сегодня в 10:51

На Уралмаше закроют движение троллейбусов на 4 дня

В связи с ремонтом тепломагистрали.