Свердловчане чаще всего жалуются на операторов связи из-за перенесения абонентских номеров

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области рассказало о результатах надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи в 2022 году. Всего было рассмотрено 1128 заявок, что оказалось в 2,3 раза больше, чем за предыдущий год.

57,6% поступивших обращений касались вопросов мобильной связи. Из них 31% (около 200 обращений) - нарушение порядка перенесения абонентских номеров. Также часто уральцы подавали жалобы на подключение дополнительных услуг без их согласия и обусловленное приобретение одной платной услуги приобретением другой.

Специалисты надзорного ведомства провели 14 проверочных мероприятий, и в 13 из них выявили нарушения. Среди недобросовестных компаний оказались ПАО «Ростелеком», МТС, АО «Почта России», ООО «Т2-Мобайл».  Управлением Роспотребнадзора вынесено 9 постановлений, общая сумма наложенных штрафов составила 192 тысячи рублей. Операторам связи было объявлено 17 предостережений.