В лечебных учреждениях Екатеринбурга началась запись телефонных разговоров

Система записи разговоров уже появилась в восьми поликлиниках Екатеринбурга.

В лечебных учреждениях Екатеринбурга началась запись телефонных разговоров - Фото 1

 

В муниципальных поликлиниках Екатеринбурга внедрена практика записи телефонных разговоров пациентов с работниками регистратуры.


Данное нововведение поможет руководству лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ) объективно анализировать и оценивать работу своих сотрудников, а также постоянно улучшать и совершенствовать работу с пациентами, рассказали сотрудники экспертно-аналитического отдела управления здравоохранения администрации Екатеринбурга.


Система записи телефонных разговоров внедрена в регистратурах нескольких муниципальных поликлиник: Центральной городской больницы № 3, Детской городской больницы № 16, Детской городской клинической больницы № 9, Детской городской больницы № 8, Детской городской больницы № 11 и Детской городской поликлиники № 13.


В управлении здравоохранения подчеркивают, что запись телефонных разговоров будет способствовать дисциплинированию как регистратора поликлиники, так и пациента, а в спорных случаях поможет объективно разобраться в конфликтной ситуации. При фиксации неэтичного поведения сотрудников или предоставления ими неверной информации, записи будут служить для руководства лечебных учреждений основанием для привлечения провинившихся коллег к ответственности.


В пресс-службе администрации екатеринбурга напоминают, что сегодня на прием к врачу можно записаться не только позвонив в регистратуру своей поликлиники, но и благодаря  сервису «Запись к врачу через интернет» - данный тизер можно найти на официальном портале города Екатеринбурга Екатеринбург.рф и на сайтах лечебных учреждений, а также через call-центр - 204-76-76. Чтобы использовать возможности сервиса, необходимо внести данные полиса медицинского страхования и паспорта в электронную базу в регистратуре прикрепленной поликлиники.

 

Просмотров: 1478

Автор:

Поделитесь в соцсетях
Понравилась новость? Тогда: Добавьте нас в закладки   или   Подпишитесь на наши новости
понедельник, 15 июля

Сегодня

+20
+20
+20
+20
Днем
+18
+18
Вечером

Последние события

В России за первые дни июля из окон выпали более 20 детей

12 июля 2024 в 17:42

В России за первые дни июля из окон выпали более 20 детей

Два несчастных случая произошли сегодня

В Екатеринбурге построят третий выезд из Академического

12 июля 2024 в 17:25

В Екатеринбурге построят третий выезд из Академического

Проект развязки утвердил мэр Алексей Орлов.

«Газета.ru»: в сентябре в России заблокируют YouTube

12 июля 2024 в 16:08

«Газета.ru»: в сентябре в России заблокируют YouTube

С этим связан сегодняшний сбой в работе хостинга.

В УрГУПСе открыли новый зал самбо

12 июля 2024 в 15:45

В УрГУПСе открыли новый зал самбо

Это второй зал самбо в регионе, который открывается в высшем учебном заведении под эгидой проекта «Za самбо».