Общее число поданных обращений, по сравнению с 2019 году, увеличилось на треть.
В 2020 году в Роспотребнадзор от свердловчан поступило 15,9 тысяч жалоб по защите прав потребителей, что на 27% больше чем в 2019 году. Больше всего – 27,7% обращений – в сфере торговли. На втором месте с показателем 18,4% медуслуги. Замыкает тройку – сегмент ЖКХ. 8,7% жалоб на транспорт, 6% - на финуслуги, 4,5% - услуги связи и 4,2% – бытовые услуги.
При этом, в сравнении с 2019 годом, число обращений в сфере туризма и транспорта выросло почти в 5 раз, медицинских услуг - в 3,5 раза, культурно-зрелищной сфере - в 2,7 раза. Данные тенденции обусловлены эпидемиологической обстановкой и принимаемыми органами государственной власти ограничениями в сфере туризма, перевозок и проведения массовых мероприятий.
«Происходит активизация недобросовестных юридических фирм, которые предоставляют потребителям неверные разъяснения относительно их прав. По-прежнему в сфере торговли действуют недобросовестные коммивояжеры, продающие товары на дому. В сфере бытового обслуживания потребителей волнует деятельность фирм, выполняющих ремонт техники – такие компании часто не оговаривают заранее цену ремонта, либо необоснованно устанавливают стоимость услуг, которая существенно отличается от среднерыночной. Однако потребитель выясняет данный факт уже после оплаты. В сфере медицинских, косметологических, косметических услуг поступает много обращений на нелегальные фирмы, которые потребители часто находят через соцсети», - сообщили в управлении Роспотребнадзора по Свердловской области.
Для выбора оптимальной технологии защиты прав потребителя в каждой конкретной ситуации, в том числе, о порядке досудебной или судебной защиты прав потребителей, порядке и перспективах подачи жалобы в органы Роспотребнадзора и иные органы государственной власти, можно обращаться в консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» (Екатеринбург, Московская, 49, телефон 272-00-07; переулок Отдельный, 3, телефон: 374-14-55) и к специалистам органов местного самоуправления и муниципальных учреждений в сфере защиты прав потребителей, в том числе, МБУ «Центр правозащиты» (Екатеринбург, Малышева, 31 «а»). Адреса консультационных пунктов Роспотребнадзора на территории области на сайте.
Просмотров: 1167
Автор: Редакция JustMedia.ru
