В X5 Group ответили на претензии екатеринбурженки о недостоверной информации в буклете активации карты «Перекрестка»

В X5 Group ответили на претензии екатеринбурженки, которая не может активировать новую карты лояльности сети «Перекресток», потому как в буклете, по ее словам, недостоверная информация. Старую карту, которой она пользовалась с 2010 года, в магазинах сети принимать отказываются.

В компании отметили, что для того, чтобы продолжить пользоваться программой лояльности, необходимо купить новую карту и активировать ее в мобильном приложении или выпустить виртуальную карту «Перекрёстка» или «Пятёрочки». Также можно использовать существующую карту «Пятёрочки» в «Перекрёстке», где программа лояльности также будет работать. Кроме того, можно купить пластиковую карту в «Пятёрочке» и активировать ее через контакт-центр или в мобильном приложении.

Напомним, жительница Екатеринбурга пожаловалась на то, что в магазинах сети «Перекресток», куда она постоянно ходит за продуктами, перестали принимать ее старую карту лояльности, а новую она активировать не может. В буклете, который ей вручили вместе с «пластиком», указаны несколько способов активации, но работает из них только один и для этого надо скачать приложение. Последнее она делать не хочет.