О последних ее никто не предупредил.
Жительница Екатеринбурга пожаловалась на то, что не смогла получить кэшбэк за покупки в июле, потому как банк в одностороннем порядке изменил условия программы лояльности и ее об этом не уведомил.
«У меня был выбран кэшбэк на 1,5% со всех покупок при оплате дебетовой картой банка «Открытие». В июле с семьей летали с ней в отпуск. Оплатили отель, еду, развлечения, транспорт и многое другое. Расплачивалась ей за строительные материалы, продукты и другие необходимые товары. В августе решила посмотреть начисления за июль, а их нет. Мне их отключили», — рассказывает екатеринбурженка.
Возмущенная девушка позвонила в колл-центр банка, где ей сообщили, что с 1 июля 2023 года программа лояльности изменилась. С этого периода в личном кабинете с 1-го по 7-е число каждого месяца надо выбирать категорию кэшбэка. Там также сообщили, что информацию об этом ей направли в личный кабинет в раздел «Уведомления» еще 29 июня. Однако, по словам екатеринбурженки, в этом разделе до настоящего времени у нее нет ни одного уведомления.
«У меня это зарплатная карта. Спросила у коллег о том, приходили ли им такие уведомления или SMS-сообщения. Те ответили, что нет. И про изменения программы лояльности они узнали от меня», — говорит девушка.
Она также отметила, что единственное, где она нашла информацию об изменениях — это в разделе новости на сайте банка. Публикация было размещена 30 июня 2023 года.
Просмотров: 1016
Автор: Редакция JustMedia.ru
