За сорванный семейный отдых в Турции турагент заплатит свердловчанке более 470 тысяч рублей

Индивидуальный предприниматель заплатит жительнице Красноуральска более 470 тысяч рублей. Женщина заплатила турагенту полную стоимость путевки в Турцию на всю ее семью, но так и не смогла отдохнуть.

По данным Свердловского областного суда, в сентябре 2018 года Татьяна заключила договор с Санниковым В.С., согласно которому за 6-дневый отдых 4 человек она передала ему 295 тысяч рублей. 19 478 рублей из них – его вознаграждение. Поездка не состоялась, потому что денежные средства так и не дошли до туроператора.

Предприниматель вернул Татьяне комиссионное вознаграждение – 19 478 рублей. Претензия о возврате остальных денежных средств турагентом была оставлена без удовлетворения. Тогда женщина обратилась в суд. В своем исковом заявлении она попросила взыскать с Санникова уплаченные за путевку 275 тысяч рублей, неустойку – 295 тысяч рублей, компенсацию морального вреда – 30 тысяч рублей, штраф в размере 50% от присужденных сумм.

Ответчик в суде первой инстанции пояснил, что полученные от истца 275 722 рублей он своевременно направил турагенту ООО «РоссТур». Однако до туроператора ООО «Национальная туристическая компания «Интурист» деньги так и не дошли.

Решением Красноуральского городского суда исковые требования были частично удовлетворены. Суд установил, что ИП Санников В.С. нарушил права истца как потребителя. Так, в договоре о реализации туристского продукта приведены недостоверные данные о туроператоре, что относится к существенным нарушениям условий указанного договора. С предпринимателя взысканы уплаченные денежные средства – 275 722 рубля, неустойка – 295 200 рублей,  компенсация морального вреда – 15 тысяч рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 147600 рублей.

Ответчик не согласился с решением суда первой инстанции и подал апелляционную жалобу в Свердловский областной суд.

Судебная коллегия, рассмотрев материалы дела, согласилась с выводами суда первой инстанции о том, что ответчик не представил сведений о соответствующих договорных отношениях с ООО «РоссТур», а также доказательств того, что он действовал как субагент, обязанный перечислить денежные средства не туроператору, а в «РоссТуру». Таким образом, ответственность перед потребителем несет турагент. Однако суд апелляционной инстанции не согласился с размером неустойки, присужденной судом первой инстанции. Предметом договора является бронирование у туроператора и передача туристу прав на заказанный им туристский продукт. Именно за совершение этих действий турагент получил от истца плату в сумме 19 478 рублей. Утраченные истцом 275722 рубля являются убытками, а не платой за услуги турагента. Соответственно, размер неустойки не может превышать стоимости услуги, которая турагентом была оказана некачественно. В связи с необходимостью уменьшения суммы неустойки, подлежит снижению и размер штрафа.

Свердловский областной суд изменил решение Красноуральского городского суда в части взыскания неустойки и штрафа. Размер неустойки снижен до 19 478 рублей, а штрафа – до 147 600 рублей. В остальной части решение суда первой инстанции оставлено без изменений. Индивидуальный предприниматель выплатит Татьяне 457 800 рублей.