Жители Екатеринбурга получат квитанции за тепло и воду за октябрь напрямую от поставщика

В ноябре жители Екатеринбурга начнут получать квитанции за отопление и горячую воду от Свердловского филиала ЭнергосбыТ Плюс (входит в группу Т Плюс). В этой квитанции будут отражены начисления, начиная с 1 октября 2020 года. Если у клиента есть долг или переплата за прошлые месяцы, ему придет также квитанция от ЕРЦ. Эти долги необходимо оплачивать по квитанции ЕРЦ, а новые начисления по квитанции от поставщика ресурсов. Переплаты будут автоматически перенесены в квитанции поставщика в ноябре, клиенты увидят их в декабрьской квитанции.

Для удобства наших клиентов работают дистанционные сервисы, которые позволяют взаимодействовать с компанией онлайн, без посещения офиса: сервисы на сайте ekb.esplus.ru, личный кабинет клиента, мобильное приложение «ЭнергосбыТ +», доступном в Play Маркет и App Store.

Передавать показания счетчиков горячей воды необходимо с 15 по 25 число месяца одним из удобных способов:

- через «Личный кабинет» на сайте или мобильное приложение;

- через раздел онлайн-сервисы без регистрации;

- по телефону контакт-центра 8 (800) 700-10-32 ежедневно с 08:00 до 20:00 через оператора и круглосуточно в автоматическом режиме;

- через когнитивного агента Светлана.ЭнергосбыТ Плюс в Telegram.

Оплатить квитанцию без комиссии:

- через «Личный кабинет» на сайте или мобильное приложение;

- через форму обратной связи без комиссии.

Оплатить квитанцию с комиссией*:

- в пункта приема Фрисби;

- в офисах и приложении Сбербанк;

- в отделениях Почты России;

- в других банках РФ по реквизитам в квитанции.

* Размер комиссии определяет платежный агент.

Подписаться на электронную квитанцию:

- в «Личном кабинете». Перейдите во вкладку «Настройки» и установите галочку на строке «Получать квитанцию на электронную почту»;

- при регистрации в мобильном приложении;

​- отправив заявление в разделе «Онлайн сервисы» на сайте.

Задать вопрос специалистам:

- через «Личный кабинет» на сайте или мобильное приложение;

- через форму обратной связи; 

- в контакт-центре по номеру телефона 8 (800) 700-10-32 (ежедневно с 8:00 до 20:00).