Жительница Екатеринбурга купила в «Пятерочке» йогурт с плесенью. Деньги ей возвращать отказались

«На даты посмотрела — не просрочен, а когда открыла один из стаканчиков, увидела сверху плесень. Это, кстати, не первый случай, когда мне в этом магазине (на 40 лет Октября, 54 — прим.ред.) продали некачественный йогурт. Вот только в прошлый раз мне сразу предложили либо вернуть деньги, либо обменить продукт, а на этот раз администратор всячески пыталась уйти от ответственности», — рассказывает горожанка Нина.

«Оказалось, что дно упаковки было повреждено, мне продали товар ненадлежащего качества. При этом администратор заявила, что я сама виновата в том, что не осмотрела товар, сказала, что у стаканчика грязное дно и что, например, она такой йогурт даже бы не взяла. Затем добавила, что я сама могла уронить его и повредить упаковку. На что я заявила: «Но плесень таких размеров не выросла бы за полчаса», — говорит Нина.   

«Магазин обязан в таком случае вернуть деньги потребителю, — говорит директор МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Андрей Артемьев. — Можно подумать, что если какой-то магазин электроники продает бракованный телевизор, он в этом виноват. Виноват изготовитель, но в законе написано, что отвечает продавец. Если магазин отказывается возвращать деньги, можно написать письменную жалобу в Роспотребнадзор, который может проверить пищевую продукцию, тогда магазину мало не покажется. Деньги никогда никто не хочет отдавать, но свои права нужно отстаивать».