Это произошло из-за того, что ее не известили об изменении времени вылета.
Жительница Ивделя отсудила у турагента «ТТ-Трэвел» более 150 тысяч рублей опоздание на самолет до Анталии. Это произошло из-за того, что ее не известили об изменении времени вылета.
Как сообщили в объединенной пресс-службе судов Свердловской области, в мае 2024 года за две путевки в Турцию семья заплатила 162 тысячи рублей. Самолет должен был вылететь из Кольцово в 3:50. Прибыв в аэропорт, туристы узнали, что их воздушное судно уже отправилось, там как время вылет было изменено. Однако никто им об этом не сообщил. Семья приобрела два билета за 103420 рублей, и все же отправилась на отдых. Вернувшись, жительница Ивделя направила турагенту «ТТ-Трэвел» претензию, в которой попросила возместить ей убытки. Но она не была удовлетворена. Тогда женщина обратилась в суд.
Ивдельский городской суд установил, что турагент не предупредил клиентку об изменении времени вылета, считая, что это забота туроператора. Однако согласно договору, именно турагент должен информировать туристов о любых изменениях в туристском продукте. В связи с этим суд удовлетворил требования истца о взыскании убытков в размере 103 420 рублей.
Также на основании закона «О защите прав потребителей» суд взыскал с ответчика штраф в размере 50% от присужденной суммы – 51 710 рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
В апелляционной жалобе, поданной в Свердловский областной суд, «ТТ-Трэвел» настаивал на том, что является ненадлежащим ответчиком, а также было не согласно с размером штрафа. Алелляцию оставили без удовлетворения.
