В «ЭнергосбыТ Плюс» провели проверку.
Жительнице Староуткинска пришел счет за электричество за март почти на 170 тысяч рублей. Ее соседке поступают квитанции на 4000-4500 рублей, при этом она утверждает, что почти не бывает в доме, так как постоянно проживает в Екатеринбурге. В Свердловском филиале «ЭнергосбыТ Плюс» провели проверку по обоим случаям, но никаких нарушений не выявили, отмечая, что все начисления произведены в соответствии с действующим законодательством.
Как рассказала JustMedia.ru жительница одного из домов на Октябрьской, в декабре 2025 года счет за электричество был на 4500 рублей, в январе 2026 года — 14000 тысяч рублей, в феврале — 18 тысяч рублей, в марте — 169,7 тысячи рублей. При этом, по словам женщины, она в доме проживает одна и работает 2/2, поэтому дома находится не постоянно. Она пыталась добиться перерасчета, но так и не смогла его получить, напротив, она утверждает, что ее заставили написать расписку, согласно которой она обязуетя погасить образовавшийся долг.
В Свердловском филиале «ЭнергосбыТ Плюс» сообщили, что основная причина резкого роста счетов — мощное электроотопление в двухэтажном доме площадью 217 кв. метров, которое долгое время не было официально зарегистрировано. В доме установлен электрический котёл мощностью 28 кВт·ч. и счётчик с интеллектуальной системой учёта, установленный «Облкоммунэнерго» ещё в марте 2021 года, который исправно фиксировал реальное потребление. Акт проверки от 15 апреля 2026 года подтвердил, что прибор учёта пригоден для расчётов. При этом из-за отсутствия документов на электроотопительную установку начисления велись по тарифу для домов без электроотопления, без понижающего коэффициента.
«На неоднократные звонки «ЭнергосбыТ Плюс» с просьбой предоставить документы на котёл и погасить долг жительница дома долго не реагировала. Утверждения о «расписке с обязательством погасить долг» в наш адрес не поступали и документально не подтверждены. Клиенту всегда предлагалась законная реструктуризация. С декабря 2025 года клиент перестал оплачивать потреблённую электроэнергию. 20 апреля клиент обратился в офис компании со справкой, что дом был газифицирован с 19 февраля 2026 года, сотрудники компании выехали на место и зафиксировали факт электроотопления. На основании заявления жительницы произведён перерасчёт с ноября 2025-го по февраль 2026-го с применением тарифа для домов с электроотоплением. В итоге задолженность снижена со 157 тысяч рублей до 97 тысяч рублей. Чтобы не создавать критическую ситуацию, отключение электроэнергии перенесено на май. Клиентке предложено заключить соглашение о рассрочке», — сообщили JustMedia.ru в энергосбытовой компании.
Еще одна владелица дома на Октябрьской, которая постоянно проживает в Екатеринбурге и использует объект в Староуткинске в качестве дачи, также пожаловалась журналистам на приличные суммы в квитанциях — 4000-4500 рублей. При этом как утверждает екатеринбургженка, это происходит из-за некорректной работы счетчика.
«Бываю на даче раз в неделю, а и то и реже. За электричество были счета в среднем до 700 рублей. С июня 2025 года начали приходить квитанции на 4000-4500 рублей. Я сначала оплачивала, подумала, что лето, и больше потребляю. Но, когда это продолжилось и осенью, то решила разобраться. Выяснилось, что еще в мае прошлого года оборудование на столбе вышло из строя. Я подала заявку на замену и перерасчет. Последний мне никто не сделал, потому что якобы вдруг надо стало самостоятельно передавать показания, тогда как при выдаче пультов всем жителям пгт сообщали, что они будут передаваться автоматом, и никуда ничего не надо передавать. Кроме того, как передавать показания, если счетчик вышел из строя? И в моем понимании, если счетчик не работает, то должны выставлять счета по среднему показателю за предыдущие полгода. А если у меня были квитанции не более чем на 700 рублей, то откуда тогда среднее 4000-4500 рублей? Сам счетчик заменили только в марте 2026 года», — рассказывает екатеринбурженка.
В энергосбытовой компании подтвердили, что прибор учёта электроэнергии действительно вышел из строя. В соответствии с пунктом 59 Постановления Правительства РФ № 354, при поломке счётчика начисления производятся по среднемесячному объёму потребления, зафиксированному в предыдущие полгода. Поэтому в квитанциях указаны суммы порядка 4000–4500 рублей — это усреднённое потребление аналогичного периода. Никакого «простоя» в расчётах не было: расчёт применяется строго по закону.
«19 марта 2026 года сетевая организация установила и приняла к расчётам новый интеллектуальный прибор учёта. Теперь счета будут выставляться по фактическим показаниям, автоматически передаваемым в «ЭнергосбыТ Плюс», однако для контроля показаний сетевая организация и выдаёт пульт», — отметили в «ЭнергосбыТ Плюс».
